Versand

Wie der Versand auf GoSwapCards funktioniert

GoSwapCards unterstützt verschiedene Transaktionsabläufe, daher kann der Versand je nach Deal unterschiedlich funktionieren. Bei einer normalen Direkttransaktion versendet der Absender direkt an die Gegenpartei. Bei einer Transaktion mit Sale-Authentifizierung versendet der Verkäufer zuerst an die designierte Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub, und GoSwapCards leitet den Artikel nach der erforderlichen Hub-Bearbeitung an den Käufer weiter. Bei einer SecureSwap-Transaktion versenden beide Nutzer zuerst an die designierte GoSwapCards-Eingangsadresse, und freigegebene Artikel werden anschließend aus dem Hub-Prozess wieder versendet.

Der Checkout bestimmt, welche Versandmethoden für eine konkrete Bestellung verfügbar sind. Beim Kauf darf eine einzelne lose Karte unter € 30 als Brief ohne Sendungsverfolgung reisen, auch ins Ausland; jeder andere Kauf und jede Tauschsendung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, und höherwertige Sendungen erfordern ein Paket oder eine Unterschrift bei Zustellung.

Diese Seite ist eine praktische Hilfeseite. Sie soll erklären, wie der Versand im normalen Gebrauch funktioniert. Die formale betriebliche Grundlage sind die Versandbedingungen.

Betreiberkontext

GoSwapCards wird von der GoSwapCards B.V. betrieben, gegründet von Vincent Wiechers. Bei Direktsendungen mit Nutzerursprung ist GoSwapCards nicht die physisch versendende Partei. Bei ausgehenden SecureSwap-Strecken aus dem Hub, bei Weiterleitungen des Authentifizierungsservice und bei Return-to-Origin-Sendungen aus dem Hub-Prozess kann GoSwapCards als physischer Absender auftreten.

Designierte Eingangsadresse und GoSwapCards-Bearbeitung

Die in einem Bestell- oder Versandablauf angezeigte Adresse ist die designierte GoSwapCards-Eingangsadresse für diese Sendung.

GoSwapCards steuert den jeweiligen Eingangs-, Prüf-, Nachweis-, Verpackungs- und Weiterleitungsprozess. Interne Bearbeitungs- und Sicherheitsdetails werden nicht veröffentlicht.

Versandpflichten

• Verkäufer, Tauschende und andere versendende Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Artikel korrekt zu verpacken und innerhalb der geforderten Frist zu versenden.
• Nutzer müssen einen passenden Carrier-Service verwenden, wenn die Transaktion getrackten, eingeschriebenen, unterschriftspflichtigen, Paket- oder versicherten Versand erfordert.
• Beim Direktversand von Nutzer zu Nutzer kauft oder organisiert der versendende Nutzer die Sendung und muss Sendungsdaten übermitteln, wo Sendungsverfolgung erforderlich ist.
• Direkter Carrier-Versand stützt sich auf die Sendungsverfolgung, das Unterschriftsverfahren und das Reklamationsverfahren des Carriers.
• Bei der Sale-Authentifizierung versendet der Verkäufer an die designierte Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub und nicht direkt an den Käufer.
• Beim eingehenden SecureSwap-Versand kauft oder organisiert jeder Nutzer die Sendung an die designierte Eingangsadresse und muss Sendungsdaten übermitteln, wo Sendungsverfolgung erforderlich ist.
• Wenn der Checkout Briefversand ohne Sendungsverfolgung erlaubt, existiert keine Sendungsnummer. Der Absender sollte einen Einlieferungs- oder Kaufbeleg aufbewahren, sofern verfügbar; GoSwapCards kann eine Sendung ohne Sendungsverfolgung, die vor Zustellung oder Hub-Eingang verloren geht, jedoch nicht verifizieren.
• Beim ausgehenden SecureSwap-Versand und bei der Weiterleitung vom Hub zum Käufer im Rahmen der Sale-Authentifizierung kann GoSwapCards das Ausgangsetikett erzeugen oder kaufen und eine plattformseitig erzeugte Sendungsverfolgung bereitstellen.

Stornoanfragen bei angenommenen Deals

Eine Stornoanfrage für einen angenommenen Deal stoppt den Deal nicht automatisch. Eine Stornoanfrage ist die Bitte an die Gegenpartei, gemeinsam zu stornieren, sofern GoSwapCards oder zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Nimmt die Gegenpartei an, kann der Deal storniert werden, und eine gegebenenfalls vorhandene Zahlungsautorisierung oder Zahlung wird nach dem geltenden Zahlungsstatus, den AGB und den Richtlinien behandelt. Lehnt die Gegenpartei ab, läuft der Deal wie angenommen weiter und du musst deinen Teil des Deals weiterhin erfüllen. Wird ein Deal storniert, bevor etwas verschickt wurde, wird ein gekauftes, aber ungenutztes Plattform-Etikett storniert.

Versandroute bei Sale-Authentifizierung

Der Authentifizierungsservice ist optional für geeignete Sale-Käufe ab € 50 Artikel- oder Bündelwert. Er ist kein direkter Versandablauf vom Verkäufer zum Käufer.

Die Strecke vom Verkäufer zum Hub leitet die Karte zuerst an die designierte Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub. GoSwapCards führt eine Echtheitsprüfung anhand verfügbarer visueller und scanbasierter Merkmale durch. Das ist kein formales Grading-Zertifikat.

• Strecke 1: Verkäufer zur designierten Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub
• Strecke 2: Prozess des GoSwapCards Authentication Hub zur gespeicherten Lieferadresse des Käufers
• Der Käufer zahlt bei Auswahl die Authentifizierungsgebühr von € 7,99, zuzüglich Versand vom Verkäufer zum Hub und Weiterleitung vom Hub zum Käufer, sofern zutreffend
• GoSwapCards kann Nachweise zu Paket, Karte, Details, Scans, Sendungsverfolgung und Ausgangsverpackung erfassen, für operative Bearbeitung, Echtheitsprüfung, Schadensbeurteilung und Streitfallprüfung
• Die Weiterleitung beginnt nach erfolgreicher Hub-Prüfung oder Admin-Bearbeitung und nach der erforderlichen Nachweisbearbeitung
• Die Weiterleitung kann blockiert werden, wenn die Authentifizierung abgelehnt wird, Nachweise oder Prüfung unvollständig sind oder eine Admin-Prüfung erforderlich ist
• Der Versand aus dem Hub schließt die Bestellung für sich genommen nicht ab und überträgt kein Eigentum
• Der Empfang beim Käufer oder die Ankunftsbestätigung bleibt der kundenseitige Abschlusspunkt gemäß dem geltenden Sale-Ablauf

Typische SecureSwap-Route und Logistik

Ein normaler SecureSwap zwischen zwei Parteien umfasst in der Regel vier physische Versandstrecken: Partei A sendet ihre Karten an GoSwapCards, Partei B sendet ihre Karten an GoSwapCards, die freigegebenen Karten von Partei A werden an Partei B weitergeleitet, und die freigegebenen Karten von Partei B werden an Partei A weitergeleitet.

SecureSwap kann daher mehr kosten als Direktversand, weil mehrere Transportstrecken, Eingang, Zwischenlagerung, Prüfung, Verpackung und Weiterleitung beteiligt sein können. Für jeden Tausch gilt keine feste Gesamtsumme; der Checkout bleibt die maßgebliche Quelle für den zu zahlenden Betrag in einem konkreten Deal.

Empfohlene Sendungsnachweise

Bevor du Karten versendest, empfehlen wir dringend, klare Nachweise zu Zustand und Verpackung zu erstellen. Das fügt dem Versandablauf keinen neuen Schritt hinzu.

• Mache klare Fotos von Vorder- und Rückseite der Karten sowie vom versandfertig verschlossenen Paket.
• Nimm ein durchgehendes, ungeschnittenes Video auf, das den Kartenzustand, die Schutzmaterialien, das Verpacken der Karten und das finale Verschließen des Pakets zeigt.
• Bewahre die Originaldateien auf, bis die Transaktion und jede zugehörige Support- oder Streitfallprüfung vollständig abgeschlossen sind.
• Du musst die Dateien beim normalen Versand nicht hochladen. GoSwapCards kann nach den Originalen fragen, wenn ein Problem gemeldet wird.
• Fehlende, unklare, unvollständige oder bearbeitete Nachweise können eine Meldung schwerer beurteilbar machen; das Fehlen eines Videos entscheidet aber nicht automatisch über die Haftung und führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Meldung.

Versandmethoden nach Wert

• Beim Kauf darf eine einzelne lose Karte unter € 30 als Brief reisen: € 3,75 (Ausland € 4,75), ohne Sendungsverfolgung, auf eigenes Risiko. Ab € 30 wird jeder Kauf mit Sendungsverfolgung verschickt.
• Tauschsendungen (Swap) werden immer mit Sendungsverfolgung verschickt; für einen Tausch wird kein Brief angeboten.
• Innerhalb der Niederlande, bei Bestellungen unter € 100: bis zu 5 lose Karten oder ein Slab unter € 75 reisen als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung für € 5,45; jedes andere Paket kostet den echten Carrier-Preis, mindestens € 10,45. Ab € 100 kostet jedes Paket den echten Carrier-Preis.
• Ab € 250 erfordert der gesamte physische Sendungswert (Basisangebot plus etwaige verkäuferseitige Bündelartikel) ein getracktes Paket mit bestätigter Unterschrift bei Zustellung. Eine Versicherung allein erfüllt diese Anforderung nicht, und der Checkout wird blockiert, wenn für die Route keine Unterschriftsmethode verfügbar ist.
• Ins Ausland zahlst du den echten Etikettenpreis plus € 2,99. Bis zu 5 lose Karten unter € 100 dürfen als EU-Briefkastenpaket in EU-Länder reisen, außer nach Belgien.
• Der Checkout ist die maßgebliche Quelle für die bei einem konkreten Deal verfügbaren Versandmethoden.

Erwartungen an die Verpackung

• Karten sollten so verpackt werden, wie es ihrem Wert, ihrer Empfindlichkeit und ihrer Anzahl entspricht.
• Verwende Hüllen, Toploader, Semi-Rigids, Team Bags, Kartonverstärkung und äußeren Schutz, wo angebracht.
• Verpacke wertvolle Karten nicht lose in Umschlägen oder dünnem Material, das sich biegen, reißen oder den Inhalt freilegen kann.
• Die äußere Verpackung sollte ordentlich verschlossen und deutlich adressiert sein.
• Beim SALE-Checkout setzt die Plattform die erforderliche Servicestufe automatisch durch. Auf Strecken, die die Plattform nicht anbietet (zum Beispiel manche direkten Tauschsendungen), bleibt der Absender dafür verantwortlich, die richtige Unterschrifts- oder Versicherungsstufe zu wählen.

Erwartungen an die Sendungsverfolgung

• Wo Sendungsverfolgung erforderlich ist, müssen Nutzer einen gültigen Carrier-Namen und eine gültige Sendungsnummer innerhalb der geforderten Frist übermitteln.
• Eine fehlende, falsche, unvollständige oder irreführende Sendungsnummer kann als Nichtversand oder als Richtlinienverstoß gewertet werden, wenn die gewählte Methode Sendungsverfolgung erforderte.
• Briefversand ohne Sendungsverfolgung hat keine Sendungsnummer. Er ist günstiger, erzeugt aber weniger Nachweise und erfolgt auf Risiko des Absenders.
• Bei ausgehenden SecureSwap-Sendungen aus dem Hub und bei Weiterleitungen der Sale-Authentifizierung kann die Plattform die offizielle, vom Betrieb erzeugte Ausgangssendungsnummer anzeigen.
• Nutzer sollten Versandbelege und etwaige Carrier-Bestätigungen aufbewahren, bis die Transaktion vollständig abgeschlossen ist.

Inland- versus Auslandsversand

• Inlandssendungen sind in der Regel einfacher, aber Anforderungen an Sendungsverfolgung und Unterschrift können je nach Wert oder Risiko trotzdem gelten.
• Auslandssendungen können längere Laufzeiten, Zollabwicklung, Steuern, Einfuhrabgaben, Scan-Lücken oder Umleitungen durch den Carrier mit sich bringen.
• Nutzer bleiben dafür verantwortlich, rechtmäßige und zustellbare Adressen zu verwenden und die für sie geltenden Zoll- und Versandregeln einzuhalten.
• GoSwapCards garantiert keine Carrier-Leistung, keine Geschwindigkeit der Zollabwicklung und keine Zustellzeiten über Grenzen hinweg.

Risikoübergang, Nachweise und Annahmen zur Zustellung

GoSwapCards garantiert nicht, dass Carrier pünktlich zustellen oder jedes Paketereignis korrekt scannen. Verzögerungen, fehlgeschlagene Scans, Zollprobleme oder Umleitungen können die Zustellung beeinflussen. Wenn eine Sendung mit Nutzerursprung nicht der erforderlichen Versandmethode, dem Sendungsverfolgungsstandard oder dem Verpackungsstandard folgt, kann das die Behandlung eines Streitfalls sowie das Ergebnis einer Erstattung oder Freigabe beeinflussen.

Direkter Carrier-Versand stützt sich auf die Sendungsverfolgung, das Unterschriftsverfahren und das Reklamationsverfahren des Carriers.

Briefversand ohne Sendungsverfolgung erfolgt auf Absenderrisiko. GoSwapCards kann eine Sendung ohne Sendungsverfolgung, die vor der Zustellung oder, bei SecureSwap und beim Authentifizierungsservice, vor dem Eingang an der designierten GoSwapCards-Eingangsadresse verloren geht, weder verifizieren noch entschädigen.

Getrackter oder eingeschriebener Versand liefert bessere Nachweise, ist aber keine bedingungslose GoSwapCards-Garantie. GoSwapCards kann freiwillig über den Support bereitgestellte Nachweise, Sendungsverfolgung, Zustellscans, Hub-Eingangsaufzeichnungen, Hub-Fotos, Scan-Aufzeichnungen, Support-Aufzeichnungen und Streitfallnachweise nutzen, um die wahrscheinliche Phase und Ursache eines Problems einzuschätzen.

Nachweise können helfen, zwischen unzureichender Verpackung, Carrier-Bearbeitung vor Hub-Eingang, GoSwapCards-Bearbeitung und Ausgangstransport zu unterscheiden. Sie garantieren nicht, dass sich jede Ursache oder verantwortliche Partei immer mit Sicherheit feststellen lässt, und begründen keine pauschale Versicherung, keine automatische Entschädigung und keine unbegrenzte Haftung.

Bei der Sale-Authentifizierung kann GoSwapCards die Weiterleitung pausieren, wenn die Authentifizierung Zweifel aufwirft. Abgelehnt oder Fälschungsverdacht ist ein Zustand der Admin-Prüfung und in dieser Versandinformation kein automatisches Erstattungsversprechen.

Bei SecureSwap erfolgen Freigabe und ausgehender Versand erst, nachdem die erforderlichen beidseitigen Prüfungen abgeschlossen sind. Jede erste Strecke wird mit Sendungsverfolgung verschickt, und die Hub-Prüfung beginnt erst, wenn die Sendung an der designierten GoSwapCards-Eingangsadresse eintrifft.

Nichts in diesen Hinweisen beschränkt zwingende gesetzliche Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Verzögerungen und Streitfälle

• Bei einer verzögerten Sendung sollten Nutzer zuerst den letzten Carrier-Scan prüfen und die Sendungsreferenz für den Support bereithalten, sofern es eine gibt.
• Wenn keine Sendungsverfolgung vorliegt oder das Paket festzustecken scheint, kann der Support nach verfügbaren Sendungsnachweisen, Verpackungsinformationen, Originalfotodateien, einem lokal aufbewahrten Original-Packvideo oder anderem Material fragen.
• Wird eine Sendung ohne Sendungsverfolgung vor Zustellung oder Hub-Eingang als vermisst gemeldet, kann GoSwapCards die Sendung möglicherweise nicht verifizieren und keine Entschädigung zusagen.
• Wirft die Sale-Authentifizierung Zweifel an der Echtheit auf, kann die Weiterleitung pausiert werden, während GoSwapCards den Fall prüft.
• Scheitert ein SecureSwap, weil etwas fehlt, falsch, unsicher, verdächtig, unbezahlt oder nicht vollständig freigegeben ist, lautet die betriebliche Grundregel: Tausch abbrechen und Artikel an den Ursprung zurücksenden.
• Haben beide Parteien den erforderlichen SecureSwap-Zahlungsschritt bereits erledigt und versäumt eine Partei dennoch den Versand innerhalb der Frist, kann diese Partei nach AGB und Versandbedingungen als säumige Partei behandelt werden.

Pflichten von Verkäufer und Käufer

• Verkäufer und Absender müssen Artikel korrekt beschreiben, pünktlich versenden und gültige Versanddaten bereitstellen, wo erforderlich.
• Käufer und Tausch-Gegenparteien müssen korrekte Adressdaten angeben, erforderliche Bestätigungen abschließen und zügig reagieren, wenn der Transaktionsablauf eine Aktion verlangt.
• Eine Stornoanfrage nach der Annahme erfordert weiterhin die Zustimmung der Gegenpartei. Lehnt die Gegenpartei ab, läuft der Deal weiter und die anfragende Partei muss die erforderlichen Zahlungs-, Versand- oder Bestätigungsschritte erfüllen.
• Verkäufer müssen den Anweisungen zur Eingangsadresse des Authentifizierungsservice folgen, wenn dieser gewählt wurde.
• Beide Seiten müssen den SecureSwap-Anweisungen folgen, wenn der Deal den Hub-Ablauf nutzt.
• Beide Seiten müssen bei Support- oder Prüfanfragen mitwirken, wenn Echtheit, Verlust, Abweichungen oder Carrier-Probleme untersucht werden müssen.

Empfehlungen für wertvolle Karten

• Bevorzuge für wertvolle Karten getrackten Paketversand gegenüber Briefkastendiensten oder Diensten ohne Sendungsverfolgung, auch wenn eine günstigere Methode verfügbar ist.
• Nutze unterschriftspflichtigen Versand, wo Route, Wert oder Transaktionsablauf das nahelegen.
• Erwäge eine Versicherung, wo verfügbar und zum Sendungswert passend, aber gehe nicht davon aus, dass eine Versicherung eine bedingungslose GoSwapCards-Garantie schafft.
• Fotografiere Kartenvorderseite, Kartenrückseite, Schutzverpackung und das geschlossene Außenpaket vor dem Versand.
• Erwäge, bei wertvollen oder schwer ersetzbaren Karten ein durchgehendes Packvideo aufzunehmen und aufzubewahren, wo praktikabel.
• Bewahre den Versandnachweis und die Original-Nachweisdateien auf, bis die Transaktion und jede zugehörige Prüffrist beendet sind.

Nicht unterstützte oder verbotene Versandfälle

• Versende keine gefälschten, nachgemachten, täuschenden Proxy-, gestohlenen oder anderweitig rechtswidrigen Artikel.
• Sende keine falschen Artikel, unvollständigen Inhalte oder irreführenden Pakete in einen SecureSwap- oder Authentifizierungsablauf.
• Verwende keine falschen Adressen, keine falschen Sendungsnummern und keine Carrier-Angaben, die sich nicht überprüfen lassen.
• Gehe nicht davon aus, dass Briefkastenversand ohne Sendungsverfolgung zulässig ist, wenn Checkout, Plattform oder Transaktion eine stärkere Methode verlangen.
• Behandle den Zugang zu Versandetiketten nicht als Erlaubnis, die Zahlungssperre oder die beidseitigen Freigaberegeln von SecureSwap zu ignorieren.