Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen legen die betrieblichen Versandregeln von GoSwapCards fest.

Sie unterscheiden zwischen direktem Versand von Nutzer zu Nutzer, dem Routing der Sale Authentication und dem SecureSwap-Versand.

Diese Versandbedingungen sind die maßgebliche Quelle für das Produktverhalten, Support-Entscheidungen, Regeln zum Versandstatus, die operative Bearbeitung, den Umgang mit Nachweisen, die Bearbeitung von Rücksendungen und die Bearbeitung von Stornierungen.

Diese Versandbedingungen sind das betriebliche Regelwerk für Versandentscheidungen; es gilt vorbehaltlich der AGB, des Checkout-Status, des Zahlungsstatus, der Nachweislage und zwingenden Rechts.

Direktversand ist ein Versandablauf von Nutzer zu Nutzer. Der Absender ist der Nutzer, das Paket geht direkt an die Gegenpartei, und GoSwapCards ist nicht die physisch versendende Partei.

Der Versand bei Sale Authentication ist ein hub-vermittelter Sale-Ablauf mit zwei Strecken. Der Verkäufer versendet die Karte zuerst an die designierte Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub, und GoSwapCards leitet die Karte nach der erforderlichen Bearbeitung an die gespeicherte Lieferadresse des Käufers weiter.

Der SecureSwap-Versand ist ein hub-vermittelter Versandablauf. Bei einem Tausch zwischen zwei Parteien sendet Partei A an die designierte GoSwapCards-Eingangsadresse, Partei B sendet an die designierte Eingangsadresse, und GoSwapCards versendet die freigegebenen Artikel wieder an die Gegenparteien.

Ein SecureSwap zwischen zwei Parteien umfasst daher in der Regel vier physische Versandstrecken: Partei A sendet ihre Karten an GoSwapCards, Partei B sendet ihre Karten an GoSwapCards, die freigegebenen Karten von Partei A werden an Partei B weitergeleitet, und die freigegebenen Karten von Partei B werden an Partei A weitergeleitet.

Mehrere Transportstrecken, Eingang, Zwischenlagerung, Prüfung, Verpackung und Weiterleitung können SecureSwap teurer machen als Direktversand. Der Checkout bleibt die maßgebliche Quelle für den in einer konkreten Transaktion zu zahlenden Betrag.

Jede Strecke, die an einer Nutzeradresse beginnt, ist eine Strecke mit Nutzerursprung. Für diese Strecken gibt GoSwapCards Versandanforderungen und routenabhängige Empfehlungen vor, der Nutzer kauft oder organisiert die im Checkout freigegebene Versandmethode, der Nutzer übermittelt Sendungsdaten, wo Sendungsverfolgung erforderlich ist, und GoSwapCards tritt nicht als versendende Partei auf.

Jede Strecke, die im Bearbeitungsprozess von GoSwapCards beginnt, ist eine Strecke mit Hub-Ursprung. Für diese Strecken kann GoSwapCards das Versandetikett erzeugen oder kaufen, GoSwapCards ist der physische Absender, eine plattformseitig erzeugte Sendungsverfolgung ist zulässig, und die Carrier-Wahl für den Ausgang richtet sich nach den internen Hub-Versandregeln.

Bei Sale Authentication ist die Strecke vom Verkäufer zum Hub eine Strecke mit Nutzerursprung und die Weiterleitungsstrecke vom Hub zum Käufer eine Strecke mit Hub-Ursprung.

Der Checkout bestimmt die zulässigen Versandmethoden für jede Transaktion. Die nachstehenden Regeln beschreiben die Grundlage, die Checkout und Betrieb anwenden.

Ein Brief ohne Sendungsverfolgung ist ausschließlich eine Kaufoption: eine einzelne lose Karte unter € 30, für € 3,75 (Ausland € 4,75), wovon der Verkäufer € 2,95 (Ausland € 4,25) für das Porto erhält. Ab € 30 wird jeder SALE-Kauf mit Sendungsverfolgung verschickt. Tauschsendungen (Swap) werden immer mit Sendungsverfolgung verschickt; für einen Tausch wird kein Brief angeboten.

Bei SALE-Käufen innerhalb der Niederlande reisen bei Bestellungen unter € 100 bis zu 5 lose Karten oder ein Slab unter € 75 als Briefkastenpaket mit Sendungsverfolgung für € 5,45; jedes andere Paket wird zum echten Carrier-Preis mit einer Untergrenze von € 10,45 berechnet. Ab € 100 wird jedes Paket zum echten Carrier-Preis berechnet. Jede Route, die nicht innerhalb der Niederlande bleibt, wird zum echten Etikettenpreis plus € 2,99 berechnet; lose Karten unter € 100 dürfen das EU-Briefkastenpaket in andere EU-Länder als Belgien nutzen. Ab € 250 erfordert der gesamte physische Sendungswert (Basisangebot plus etwaige verkäuferseitige Bündelartikel) ein getracktes Paket mit bestätigter Unterschrift bei Zustellung. Eine Versicherung oder eine Wertangabe allein erfüllt die Unterschriftsanforderung nicht. Ist für die Route keine Versandmethode mit bestätigter Unterschrift bei Zustellung verfügbar, wird der Checkout für diese Bestellung blockiert, statt auf eine niedrigere Versandstufe zurückzufallen.

Der Authentication Service ist optional für geeignete Sale-Käufe ab € 50 Artikel- oder Bündelwert. Diese Eignungsschwelle setzt keine im Checkout angezeigte Regel zur Versandmethode außer Kraft.

Briefversand ohne Sendungsverfolgung erfolgt auf Absenderrisiko. GoSwapCards kann verlorene Sendungen ohne Sendungsverfolgung vor der Zustellung oder, bei SecureSwap oder Sale Authentication, vor dem Eingang an der designierten GoSwapCards-Eingangsadresse weder verifizieren noch entschädigen.

Getrackter oder eingeschriebener Versand liefert bessere Nachweise, begründet aber keine unbegrenzte Haftung von GoSwapCards. GoSwapCards kann Sendungsverfolgung, Zustellscans, Hub-Eingangsaufzeichnungen, freiwillig über den Support bereitgestellte Nachweise, Hub-Fotos, Scan-Aufzeichnungen, Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung, Support-Nachweise und Streitfallnachweise nutzen, um über operative Ergebnisse sowie über Support-, Erstattungs-, Freigabe- oder Abwicklungsergebnisse zu entscheiden.

Vor dem Versand von Karten wird Nutzern dringend empfohlen, klare Fotos von Kartenvorderseite, Kartenrückseite und dem versandfertig verschlossenen Paket zu machen und ein durchgehendes, ungeschnittenes Video aufzunehmen, das Kartenzustand, Schutzmaterialien, Verpackung und das finale Verschließen zeigt. Die Originaldateien sollten lokal aufbewahrt werden, bis die Transaktion und jede zugehörige Support- oder Streitfallprüfung vollständig abgeschlossen sind. Beim normalen Versand ist kein Upload erforderlich, aber GoSwapCards kann die Originale anfordern, wenn ein Problem gemeldet wird.

Direktversand bleibt immer direkt von Nutzer zu Nutzer, ohne Hub und ohne Sendung mit Plattformursprung.

Die Plattform soll routenabhängige Versandoptionen anzeigen, basierend auf Herkunftsland, Zielland, Sendungswert, Kontohistorie und Risikobedingungen.

Eine direkte SALE-Sendung mit einer einzelnen losen Karte unter € 30 kann Briefversand nutzen, auch ins Ausland, wenn der Checkout das erlaubt; direkte Tauschsendungen werden immer mit Sendungsverfolgung verschickt.

Wo Checkout, Richtlinie, Wert, Kontohistorie oder Risiko getrackten oder eingeschriebenen Versand verlangen, muss der Absender einen passenden Carrier-Service nutzen und, sofern zutreffend, gültige Sendungsdaten übermitteln.

Automatische Standardempfehlungen sollen bei höherwertigen oder riskanteren Sendungen getrackten oder eingeschriebenen Versand bevorzugen und dürfen Briefversand ohne Sendungsverfolgung nicht als sicher für Abläufe behandeln, die zwingend getrackten oder eingeschriebenen Versand verlangen.

Beim Direktversand kauft oder organisiert der Nutzer die Versandmethode und ist dafür verantwortlich, den im Checkout angezeigten oder erlaubten passenden Carrier-Service zu wählen.

Sale Authentication ist optional für geeignete Sale-Käufe ab € 50 Artikel- oder Bündelwert.

Wenn der Authentication Service gewählt wird, versendet der Verkäufer nicht direkt an den Käufer. Der Verkäufer versendet zuerst an die designierte Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub.

Die Route der Sale Authentication umfasst diese Strecken: Verkäufer zur designierten Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub, anschließend GoSwapCards zum Käufer.

Die finale Zustellung erfolgt weiterhin an die gespeicherte Lieferadresse des Käufers, vorbehaltlich der Adresssperre und der Bestätigungsanforderungen der Plattform.

Der Käufer zahlt die Authentifizierungsgebühr von € 7,99, den Versand vom Verkäufer zum Hub und die Weiterleitung vom Hub zum Käufer, sofern zutreffend und im Checkout oder im Bestellablauf angezeigt.

GoSwapCards führt eine Echtheitsprüfung anhand verfügbarer visueller und scanbasierter Merkmale durch. Das ist kein formales Grading-Zertifikat.

GoSwapCards kann Paket- und Kartenfotos, sichtbare Transportschäden, relevante Detailaufnahmen, Scan-Aufzeichnungen, Sendungs- und Eingangsereignisse, Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung und Support-Notizen erfassen, für die operative Bearbeitung, die Unterstützung der Echtheitsprüfung, die Schadensbeurteilung, die Streitfallprüfung und die Nachvollziehbarkeit.

Die Weiterleitung beginnt nach erfolgreicher Hub-Prüfung oder Admin-Bearbeitung und nach der erforderlichen Nachweisbearbeitung. Die Weiterleitung kann blockiert werden, wenn die Authentifizierung abgelehnt wird, wenn Nachweise oder Prüfung unvollständig sind oder wenn GoSwapCards eine Admin-Prüfung für erforderlich hält.

Ein abgelehntes Ergebnis oder ein Fälschungsverdacht ist ein Zustand der Admin-Prüfung. Das ist in diesen Versandbedingungen kein automatisches Erstattungsversprechen; jedes Ergebnis zu Erstattung, Rücksendung, Zurückhaltung oder Eskalation hängt vom jeweiligen Ablauf, den Nachweisen, dem Zahlungsstatus, zwingendem Recht und der Plattformprüfung ab.

Der Versand aus dem Hub an den Käufer schließt die Bestellung für sich genommen nicht ab, gibt keine Auszahlung frei und überträgt kein Eigentum. Der Empfang beim Käufer oder die Ankunftsbestätigung bleibt der kundenseitige Abschlusspunkt gemäß dem geltenden Sale-Ablauf.

Ein SecureSwap zwischen zwei Parteien enthält in der Regel diese vier physischen Versandstrecken: Partei A sendet ihre Karten an GoSwapCards, Partei B sendet ihre Karten an GoSwapCards, die freigegebenen Karten von Partei A werden an Partei B weitergeleitet, und die freigegebenen Karten von Partei B werden an Partei A weitergeleitet.

Bei eingehenden SecureSwap-Strecken kauft oder organisiert der versendende Nutzer die im Checkout freigegebene Versandmethode und versendet an die offizielle designierte GoSwapCards-Eingangsadresse, die im Deal-Ablauf angezeigt wird.

Die im Deal-Ablauf angezeigte Adresse ist die designierte GoSwapCards-Eingangsadresse. GoSwapCards steuert den jeweiligen Eingangs-, Prüf- und Weiterleitungsprozess. Interne Bearbeitungs- und Sicherheitsdetails werden nicht veröffentlicht.

Jede eingehende SecureSwap-Strecke wird mit einer im Checkout freigegebenen getrackten Methode verschickt; ein Brief wird nicht angeboten. Die Hub-Prüfung beginnt erst, wenn die Sendung an der designierten GoSwapCards-Eingangsadresse eingeht.

Ein Verlust vor dem Hub-Eingang wird nach dem Sendungsverfolgungs- und Reklamationsverfahren des Carriers und den Nachweisregeln dieser Richtlinie beurteilt. Er begründet für sich allein weder eine Haftung von GoSwapCards noch eine automatische Erstattung.

Wo Checkout, Richtlinie, Wert, Kontohistorie oder Risiko für die eingehende Sendung getrackten oder eingeschriebenen Versand verlangen, muss der Absender Carrier und Sendungsnummer übermitteln; eine Tracking-URL ist optional, sofern unterstützt.

Bei ausgehenden SecureSwap-Strecken versendet GoSwapCards aus dem eigenen Bearbeitungsprozess, kann Etiketten automatisch erzeugen, wählt die ausgehende Versandmethode nach den internen Versandregeln und stellt dem Empfänger eine plattformseitig erzeugte Sendungsverfolgung bereit.

GoSwapCards kann Eingangsaufzeichnungen, Paket- und Kartenfotos, relevante Detailaufnahmen, Scan- und Sendungsaufzeichnungen, Admin-Notizen und Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung erfassen, sofern zutreffend.

Bei beidseitigen SecureSwap-Tausch- und Hybrid-Deals müssen beide Parteien den erforderlichen Checkout-Zahlungsschritt nach Annahme abschließen, bevor ein Etikett für die erste Strecke mit Nutzerursprung als freigabebereit gilt.

Das beidseitige SecureSwap-Zahlungsfenster beträgt 72 Stunden ab dem Moment, in dem der Zahlungsschritt beiden Parteien zur Verfügung gestellt wird.

Für keine der beiden Parteien darf ein Plattform-Etikett für die erste Strecke erzeugt, freigegeben, an einen Nutzer gesendet oder als aktiv behandelt werden, solange nicht für beide Parteien die Zahlung für diese Phase bestätigt ist. Eine einseitige Freischaltung des Plattform-Etiketts ist nicht zulässig.

Ein SecureSwap darf erst freigegeben werden, wenn alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind.

Der ausgehende Versand aus dem GoSwapCards-Bearbeitungsprozess darf erst beginnen, wenn beide eingehenden Sendungen eingegangen sind, beide Seiten die Prüfung oder die Support-Prüfung der Authentifizierung bestanden haben, alle erforderlichen operativen Kontrollen abgeschlossen sind, die Lieferadressen der Empfänger bestätigt und gesperrt sind und beide Parteien den erforderlichen beidseitigen SecureSwap-Zahlungsschritt im Checkout nach Annahme vor der Freischaltung des Etiketts für die erste Strecke abgeschlossen haben.

Eine teilweise Freigabe ist nicht zulässig. Es gibt keinen ausgehenden Versand an eine der beiden Parteien, bevor beide Seiten vollständig freigegeben sind, keine Freigabe aufgrund teilweiser Bereitschaft und keine Freischaltung des Plattform-Etiketts für die erste Strecke einer Seite, solange die andere Seite noch nicht bezahlt hat.

Erreicht der SecureSwap keine vollständige beidseitige Freigabe, muss der Tausch storniert werden. Wird ein SecureSwap storniert, findet kein ausgehender Versand zum Abschluss des Tauschs statt und die Artikel werden an den Ursprung zurückgesendet.

Wird ein Tausch storniert, gehen die Artikel von Partei A an den Snapshot der Ursprungsadresse von Partei A zurück und die Artikel von Partei B an den Snapshot der Ursprungsadresse von Partei B.

Der Tausch muss storniert und die Artikel müssen an den Ursprung zurückgesendet werden, wenn eine Partei versendet und die andere nicht, wenn eine Partei die Eingangsfrist versäumt, wenn die Artikel einer Partei die Authentifizierung nicht bestehen, wenn eine Partei die falschen Artikel sendet, wenn eine Partei unvollständige Inhalte sendet, wenn erforderliche Prüfungen nicht abgeschlossen werden, wenn der Betrieb den Fall als verdächtig oder unsicher einstuft, wenn eine Partei die erforderliche Zahlung im Checkout nach Annahme nicht innerhalb des 72-Stunden-Zahlungsfensters abschließt oder wenn beide Parteien bezahlt haben, eine Partei die erforderliche Sendung der ersten Strecke aber nicht innerhalb der Versandfrist übergibt oder aufgibt.

Betrieblich lautet die Regel: Ist etwas falsch, unvollständig, unsicher, verdächtig oder nicht vollständig freigegeben, wird der Fall pausiert, der Tausch bei Bedarf storniert und die Artikel werden nach dem geltenden Verfahren an den Ursprung zurückgesendet.

Bei angenommenen Deals ohne SecureSwap erfordert eine Stornoanfrage eines Nutzers die Zustimmung der Gegenpartei, sofern GoSwapCards nicht feststellt, dass Richtlinie, betriebliche Sicherheit oder zwingendes Recht ein anderes Ergebnis verlangen. Eine abgelehnte Stornoanfrage stoppt den Deal nicht; die anfragende Partei bleibt für die erforderlichen Zahlungs-, Versand-, Empfangsbestätigungs- oder Support-Mitwirkungsschritte verantwortlich, die für diese Transaktion gelten.

Betriebliche Grundregel nach der beidseitigen SecureSwap-Zahlung: Kein Nutzer darf frei stornieren, nur weil er es sich anders überlegt hat. Jede Stornierung nach der Zahlung ist eine von der Plattform gesteuerte Stornierung wegen eines Fehlschlags, wegen Betrugs, aus Compliance-Gründen oder aus betrieblichen Gründen.

Zahlt eine Partei und die andere nicht innerhalb des 72-Stunden-Zahlungsfensters, muss der Tausch vor der Freigabe des Plattform-Etiketts für die erste Strecke storniert werden. Die nicht zahlende Partei erhält keinen Zugang zum Plattform-Etikett. Die zahlende Partei kann für erstattungsfähige Beträge eine Erstattung oder eine Freigabe der Zahlung erhalten, nach Maßgabe der AGB und der Vorgaben des Zahlungsdienstleisters.

Haben beide Parteien bezahlt und versäumt eine Partei den Versand innerhalb der Versandfrist, gilt die nicht versendende Partei als säumige Partei. Der Betrieb kann dieser säumigen Partei den Erstattungsanspruch in dem Umfang verweigern, den Gesetz und interne Richtlinie zulassen, während die vertragstreue Partei nach Bewertung der unumkehrbaren betrieblichen Kosten und Carrier-Kosten eine Erstattung oder ein Abwicklungsergebnis erhalten kann.

Wird ein Tausch vor dem Versand storniert, wird ein gekauftes, aber ungenutztes Plattform-Etikett beim Carrier storniert. Wurden Etiketten für die erste Strecke, Rücksendeetiketten, Carrier-Leistungen oder andere unumkehrbare betriebliche Schritte bereits erstellt oder verursacht, können diese nicht erstattungsfähigen Kosten einbehalten, verrechnet oder der säumigen Partei zugerechnet werden, nach Maßgabe der AGB und der internen Richtlinie.

Sobald GoSwapCards die Hub-Prüfung abgeschlossen und einen Tausch für den ausgehenden Versand freigegeben hat, begründen persönliche Vorlieben, eine geänderte Meinung oder subjektive Unzufriedenheit allein kein Rückgaberecht. Ansprüche wegen Schäden, Abweichungen, Vertragswidrigkeit oder anderer rechtlich relevanter Punkte werden anhand der verfügbaren Nachweise, des jeweiligen Ablaufs, der geltenden Richtlinien und zwingenden Rechts beurteilt.

Ansprüche, GoSwapCards habe bei der Bearbeitung einen erheblichen Schaden verursacht, werden im Einzelfall anhand freiwillig über den Support bereitgestellter Nachweise, Eingangsaufzeichnungen, Fotos, Scan-Aufzeichnungen, Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung, Carrier-Nachweisen und Betriebsprotokollen beurteilt. Diese Aufzeichnungen können eine Beurteilung stützen, können aber nicht jede Ursache mit Sicherheit belegen.

Die in einem Bestell- oder Versandablauf angezeigte öffentliche Adresse ist die designierte GoSwapCards-Eingangsadresse. Sie ist das Ziel für eingehende SecureSwap-Strecken sowie für die Strecken vom Verkäufer zum Hub bei Sale Authentication und kann als Absenderadresse für ausgehende Strecken oder Rücksendestrecken mit Hub-Ursprung verwendet werden.

GoSwapCards steuert den in diesen Versandbedingungen beschriebenen Eingangs-, Prüf- und Weiterleitungsprozess. Interne Bearbeitungs- und Sicherheitsdetails werden nicht veröffentlicht, und die öffentliche Eingangsadresse wird nicht als Ort jedes internen Bearbeitungsschritts dargestellt.

Für jede Strecke mit Nutzerursprung muss das System einen Snapshot der Ursprungsadresse speichern. Diese Snapshots sind für Rücksendungen, die Bearbeitung von Streitfällen und den betrieblichen Prüfpfad erforderlich.

Für jede aus dem Hub ausgehende Strecke muss die endgültige Empfängeradresse vor der Etikettenerstellung bestätigt und gesperrt werden. Sobald die Vorbereitung der Freigabe beginnt, genügen Profiladressen allein nicht mehr.

Bei Strecken mit Nutzerursprung, für die Sendungsverfolgung erforderlich ist, muss der Nutzer die Sendungsnummer angeben und den Carrier benennen. Die Plattform erfasst diese Sendungsverfolgung und zeigt sie an.

Bei Strecken mit Nutzerursprung, für die Briefversand ohne Sendungsverfolgung erlaubt und gewählt ist, existiert keine Sendungsnummer. Die Plattform kann die gewählte Methode, die Risikoklasse, die Versandbestätigung und einen verfügbaren Einlieferungsbeleg erfassen, aber GoSwapCards kann eine verlorene Sendung ohne Sendungsverfolgung vor Zustellung oder Hub-Eingang nicht verifizieren.

Bei Strecken mit Hub-Ursprung erzeugt oder erfasst die Plattform die ausgehende Sendungsnummer, der Empfänger sieht die plattformseitig erzeugte Sendungsverfolgung, und der Betrieb nutzt diese Sendungsverfolgung als offizielle Sendungsreferenz.

Die Sendungsverfolgung von Rücksendeetiketten, der eingehenden ersten Strecke, der Strecke vom Verkäufer zum Hub bei Sale Authentication, der Weiterleitung bei Sale Authentication und des finalen Ausgangs darf nicht vermischt werden. Jede Sendungsreferenz gehört nur zu ihrer jeweiligen Strecke oder ihrem jeweiligen Rücksendeprozess.

Freiwillig über den Support bereitgestellte Nachweise, Hub-Eingangsaufzeichnungen, Paket- und Kartenfotos, Scan-Aufzeichnungen, Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung, Carrier-Scans und Support-Nachweise sind private betriebliche Aufzeichnungen oder Streitfallaufzeichnungen. Sie werden nicht automatisch mit der Gegenpartei geteilt und nach der Datenschutzerklärung behandelt.

Empfohlene Eingangsstatus sind unter anderem awaiting_shipment, tracking_submitted, manual_dispatch_confirmed, in_transit_to_hub, delivered_to_hub, received_by_hub, inspection_pending, inspection_approved, inspection_failed und exception.

Empfohlene Status für Sale Authentication sind unter anderem awaiting_seller_shipment_to_hub, arrived_at_hub, authentication_in_progress, authenticated, ready_for_forwarding, forwarded, completed, rejected_suspected_fake und cancelled.

Empfohlene Ausgangsstatus sind unter anderem waiting_for_release, label_created, packed, dispatched, in_transit, delivered, return_in_progress und returned.

Empfohlene SecureSwap-Entscheidungszustände auf Deal-Ebene sind unter anderem awaiting_bilateral_payment, payment_expired, awaiting_bilateral_inbound, awaiting_bilateral_inspection, approved_for_release und cancelled_return_to_origin.

Admins können eingehende Pakete als eingegangen markieren, Prüfergebnisse festhalten, Ausnahmen kennzeichnen, die Freigabebereitschaft bestätigen, Return-to-Origin-Vorgänge auslösen und Ausgangsetiketten für Strecken mit Hub-Ursprung erzeugen.

Admins können die Weiterleitung bei Sale Authentication pausieren, wenn Zweifel an der Echtheit, Lücken in den Nachweisen, falsche Inhalte, Versandprobleme oder Compliance-Bedenken eine Prüfung erfordern.

Admins dürfen keine Seite vorzeitig freigeben, die Regel zur beidseitigen Freigabe nicht umgehen, keinen verdächtigen oder unvollständigen Tausch fortsetzen und keine nicht bestandenen Prüfungen ignorieren, um einen Abschluss zu erzwingen.

Admins und Support-Teams können freiwillig über den Support bereitgestellte Nachweise, Sendungsverfolgung, Zustellscans, Hub-Eingangsaufzeichnungen, Fotos, Scan-Aufzeichnungen, Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung, Support-Aufzeichnungen und Streitfallnachweise nutzen, um über operative Ergebnisse sowie über Support-, Erstattungs-, Freigabe- oder Abwicklungsergebnisse zu entscheiden.

Nachweise können helfen, die Phasen zu vergleichen und einzuschätzen, ob ein Problem eher zu unzureichender Verpackung, zur Carrier-Bearbeitung vor dem Eingang, zur GoSwapCards-Bearbeitung oder zum Ausgangstransport passt. Sie garantieren nicht, dass sich jede Ursache oder verantwortliche Partei immer mit Sicherheit feststellen lässt.

Die Oberfläche muss Nutzer, die direkt oder an die designierte GoSwapCards-Eingangsadresse versenden, klar anweisen, die im Checkout freigegebene Versandmethode zu nutzen, an die richtige Adresse zu versenden, Sendungsdaten zu übermitteln, wo Sendungsverfolgung erforderlich ist, und deutlich machen, dass geringwertiger Briefversand ohne Sendungsverfolgung dort, wo er erlaubt ist, auf Absenderrisiko erfolgt.

Die Oberfläche muss klar erklären, dass für höherwertige oder riskantere Sendungen getrackter oder eingeschriebener Versand erforderlich ist, dass Briefversand ohne Sendungsverfolgung nicht verifiziert werden kann, wenn er vor Zustellung oder Hub-Eingang verloren geht, und dass GoSwapCards keine unbegrenzte Haftung und keine garantierte Entschädigung für Carrier-Verluste bietet.

Vor dem Versand von Karten muss die öffentliche Anleitung klare Fotos von Kartenvorderseite, Kartenrückseite und versandfertig verschlossenem Paket sowie ein durchgehendes, ungeschnittenes Video, das Kartenzustand, Schutzmaterialien, Verpackung und das finale Verschließen zeigt, dringend empfehlen.

Nutzer sollten die Original-Foto- und -Videodateien aufbewahren, bis die Transaktion und jede zugehörige Support- oder Streitfallprüfung vollständig abgeschlossen sind. Im normalen Versandprozess ist kein Upload erforderlich, aber GoSwapCards kann die Originaldateien anfordern, wenn ein Versandproblem, ein Schadensfall, eine Streitigkeit über den Zustand oder ein Zweifel an der Echtheit gemeldet wird.

Die öffentliche Anleitung muss erklären, dass fehlende, unvollständige, unklare oder bearbeitete Nachweise eine Meldung schwerer beurteilbar machen können, das Fehlen eines Videos aber nicht automatisch über die Haftung entscheidet und nicht automatisch zur Ablehnung führt. Die gesamte verfügbare Dokumentation und zwingende gesetzliche Rechte bleiben maßgeblich.

Bei Sale Authentication muss die Oberfläche klar erklären, dass der Verkäufer zuerst an die designierte Eingangsadresse des GoSwapCards Authentication Hub versendet, dass die finale Zustellung weiterhin an die gespeicherte Lieferadresse des Käufers erfolgt, dass der Versand aus dem Hub keine Empfangsbestätigung des Käufers ist und dass der Empfang beim Käufer oder die Ankunftsbestätigung der kundenseitige Abschlusspunkt bleibt.

Bei Sale Authentication muss die Oberfläche absolute Echtheitsgarantien vermeiden und darf die Prüfung nicht als formales Grading-Zertifikat darstellen.

Bei angenommenen Deals ohne SecureSwap muss die Oberfläche erklären, dass eine Stornoanfrage den angenommenen Deal nicht automatisch stoppt. Die Gegenpartei muss zustimmen; lehnt sie ab, läuft der Deal weiter und die anfragende Partei muss ihre erforderlichen Schritte erfüllen.

Bei SecureSwap muss die Oberfläche klar erklären, dass die Hub-Prüfung erst beginnt, wenn die Sendung an der designierten GoSwapCards-Eingangsadresse eingeht, dass der Zugang zum Plattform-Etikett für die erste Strecke erst beginnt, wenn beide Parteien den erforderlichen Checkout-Zahlungsschritt nach Annahme abgeschlossen haben, und dass das beidseitige Zahlungsfenster 72 Stunden beträgt.

Die Oberfläche muss Nutzern, die auf den Ausgang aus dem Hub warten, klar anzeigen, dass die Artikel bis zur beidseitigen Freigabe zurückgehalten werden, dass der Ausgang erst startet, wenn beide Seiten eingegangen und freigegeben sind, dass der Deal storniert und zurückgesendet wird, wenn der SecureSwap scheitert, dass nach der Zahlung keine Partei frei stornieren darf, nur weil sie es sich anders überlegt hat, und dass ein Versandversäumnis einer Partei nach der geltenden Richtlinie zu Stornierung, Return-to-Origin und Erstattungsfolgen führen kann.

Bestehen im Betrieb Zweifel, gilt als Standard: nicht freigeben, den Fall zur Prüfung pausieren und den sichersten Weg nach der jeweiligen Transaktionsart wählen.

Bei SecureSwap bleibt die Sicherheitsgrundregel: nicht freigeben, den Tausch bei Bedarf stornieren und die Artikel an den Ursprung zurücksenden.

Bei Sale Authentication lautet die Sicherheitsgrundregel: nicht an den Käufer weiterleiten, bis die erforderlichen Bedingungen zu Authentifizierung, Nachweisen und Admin-Prüfung erfüllt sind.

Carrier sind unabhängige Dritte. Verzögerungen, Verlust, Beschädigung, ausgelassene oder fehlgeschlagene Scans oder andere Fehler eines Carriers begründen für sich genommen keine Haftung von GoSwapCards und keine automatische Erstattung, Auszahlung oder Entschädigung.

Umfasst ein Carrier-Service eine Versicherung oder ein Reklamationsverfahren, wird ein Anspruch über den Carrier verfolgt, und eine Entschädigung des Carriers hängt von dessen eigener Beurteilung und dessen Bedingungen ab.

Meldet ein Carrier eine Sendung als zugestellt, während der Empfänger angibt, sie nicht erhalten zu haben, kann GoSwapCards den Fall pausieren, eskalieren, die Sendung als zugestellt behandeln oder ein anderes Support-Ergebnis wählen, basierend auf Sendungsverfolgung, Zustellscans, Adressaufzeichnungen, Fotos, Hub-Aufzeichnungen, Support-Nachweisen und der Mitwirkung der Nutzer. Ein bestrittener Zustellscan begründet für sich genommen keine automatische Erstattung.

Nutzer sind dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und aktuelle Lieferadresse anzugeben. Die maßgebliche Adresse wird im jeweiligen Checkout- oder Bestellstatus als Snapshot erfasst.

Lieferadressen sind für die jeweilige Bestellung und den jeweiligen Checkout-Status gesperrt. Nach dem Checkout oder nach der Erstellung eines Etiketts ist keine freie Adressänderung möglich, und GoSwapCards versendet nicht an ungeprüfte Ersatzadressen außerhalb der jeweiligen Bestellung oder des jeweiligen Checkout-Status.

Eine fehlgeschlagene Zustellung, eine Verzögerung, eine Rücksendung oder zusätzliche Versandkosten durch eine falsche, unvollständige, veraltete oder nicht erreichbare Adresse können zulasten des Nutzers gehen, der diese Adresse angegeben hat. Kosten für einen erneuten Versand oder eine Rücksendung können diesem Nutzer nach Maßgabe der AGB berechnet, einbehalten, verrechnet oder zugerechnet werden.

Der Absender ist dafür verantwortlich, Karten sicher und angemessen zu verpacken. Die Verpackung sollte zum Wert, zum Kartenzustand und zur genutzten Versandmethode passen.

Schäden durch unzureichende oder unpassende Verpackung können zulasten des Absenders gehen.

Bei Transportschäden kann GoSwapCards zwischen Verpackungsmängeln, Carrier-Bearbeitung vor dem Eingang, GoSwapCards-Bearbeitung und Ausgangstransport mit Hub-Ursprung unterscheiden, und zwar über Direktversand, eingehende Strecken mit Nutzerursprung und ausgehende Strecken mit Hub-Ursprung hinweg.

Ergebnisse bei Schäden hängen von den Nachweisen und vom jeweiligen Ablauf ab. GoSwapCards kann freiwillig über den Support bereitgestellte Nachweise, Eingangs- und Hub-Eingangsaufzeichnungen, Carrier-Nachweise, Karten- und Paketfotos, Scan-Aufzeichnungen, Aufzeichnungen zur Ausgangsverpackung und Support-Nachweise nutzen, um Streitfälle zu Verpackung und Schäden zu beurteilen.

Nachweise helfen, die wahrscheinliche Phase und Ursache eines Schadens einzuschätzen, garantieren aber nicht, dass sich jede Ursache oder verantwortliche Partei immer mit Sicherheit feststellen lässt. Fehlende, unvollständige, unklare oder bearbeitete Nachweise können die Beurteilung erschweren, aber weder ein fehlendes Video noch ein einzelnes anderes Beweisstück entscheidet automatisch über Haftung, Ablehnung, Versicherung, Erstattung oder Entschädigung.

Nichts in diesen Versandbedingungen schließt zwingende gesetzliche Rechte oder eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung rechtlich nicht zulässig ist.

Verweigert ein Empfänger die Annahme eines Pakets, holt er es nicht ab oder sendet der Carrier es an den Absender oder den Hub zurück, wird die Sendung nach dem jeweiligen Ablauf als fehlgeschlagene Zustellung behandelt.

Eine unvollständige oder falsche Adresse, die zu einer Rücksendung führt, wird nach den obigen Adressregeln behandelt. Zusätzliche Kosten für erneuten Versand oder Rücksendung können der verantwortlichen Partei nach Maßgabe der AGB berechnet, einbehalten, verrechnet oder zugerechnet werden.

Eine fehlgeschlagene Zustellung begründet für sich genommen keine automatische Stornierung, Erstattung oder Auszahlung und keinen automatischen Abschluss. Ihre Auswirkung auf Abschluss, Freigabe, Auszahlung, Support, Erstattung oder Abwicklung hängt vom jeweiligen Ablauf, vom Zahlungsstatus, von den Nachweisen und von zwingendem Recht ab.

Bei grenzüberschreitendem Versand können Zollverzögerungen, Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese liegen außerhalb des Einflussbereichs von GoSwapCards und begründen für sich genommen keine Haftung von GoSwapCards und keine automatische Erstattung.

Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuer und die Zollabwicklung liegen in der Verantwortung des Empfängers, sofern Checkout oder AGB nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen.

Zollerklärungen müssen korrekt sein. Falsche Wert- oder Inhaltsangaben sind nicht zulässig.