Preguntas frecuentes

Un mercado donde los coleccionistas compran, venden e intercambian cartas coleccionables.

También puedes tener toda tu colección y tus álbumes en un solo lugar.

No. Crear una cuenta, añadir cartas y seguir tu colección es gratis.

Solo pagas cuando haces una operación. iDEAL, Bancontact y las tarjetas no cuestan nada extra.

Los envíos se hacen entre direcciones de los países de la Unión Europea.

Necesitas una dirección en uno de ellos para comprar, vender o intercambiar.

Elige las cartas que quieres de otro coleccionista y ofrece cartas tuyas.

Si acepta, los dos pagáis la comisión de intercambio y enviáis vuestras cartas.

La página de operación activa os muestra a los dos cuál es el siguiente paso.

Sí. Eso es una oferta híbrida: cartas más una cantidad de dinero cuando los valores no coinciden.

Quien paga añade un 3% a la cantidad. El otro coleccionista recibe la cantidad menos un 3%.

Comisión por coleccionista: € 2,99 en un intercambio directo. Con SecureSwap, € 7,99, o € 3,99 más € 1 por carta extra si tus cartas valen menos de € 50 y no se añade dinero.

Con SecureSwap cada carta por encima de 5 cuesta € 2. Desde € 250, el reenvío desde el hub lleva una tarifa de carta de alto valor del 1,5% del valor de la carta, mínimo € 4,95.

El envío se suma al pagar. En el extranjero pagas el precio real de la etiqueta; una etiqueta de intercambio directo al extranjero cuesta € 0,99 más.

Con SecureSwap los dos enviáis vuestras cartas al GoSwapCards Hub, no el uno al otro.

Registramos lo que llega, lo revisamos y solo reenviamos las cartas cuando las dos partes están en orden.

Cuesta más que un envío directo, porque cada carta viaja dos veces. Encaja mejor con intercambios de mayor valor.

El precio de la carta, el envío que elijas con su protección de envío y la comisión de servicio: un 3% del precio de la carta más € 0,75 por pedido.

En los Países Bajos, en pedidos de menos de € 100: paquete de buzón con seguimiento por € 5,45 o paquete desde € 10,45. Al extranjero pagas el precio real del envío más € 2,99.

Una carta suelta de menos de € 30 puede ir también en sobre ordinario por € 3,75 (extranjero € 4,75), sin seguimiento. La pantalla de pago muestra el total exacto antes de que pagues.

Sí, en compras de cartas desde € 50. Los productos sellados quedan fuera.

Con el Servicio de autenticación, el vendedor envía primero la carta a nuestro hub. Revisamos la carta y después te la reenviamos. Es una comprobación de autenticidad, no un certificado de gradeo.

Cuesta € 7,99 por hasta 5 cartas, más € 2 por cada carta extra. Además pagas la comisión de servicio del 3%, sin la parte fija. El envío hacia y desde el hub se suma al pagar.

No confirmes la recepción. Abre el pedido y elige Reportar un problema.

Guarda el embalaje y haz fotos claras. Soporte puede pedírtelas.

Pagas el 3% de tu precio, con un mínimo de € 0,50 por pedido. Se descuenta de tu pago.

Si el comprador elige el sobre ordinario, lo envías tú mismo y recibes € 2,95 (extranjero € 4,25) por el franqueo.

El dinero se libera cuando el comprador confirma la recepción.

Si el comprador no hace nada, ocurre de forma automática: hasta 48 horas después de la entrega confirmada, o 30 días después del envío si no hay escaneo de entrega.

Si una operación está en pausa por una revisión, tarda más. Después de liberarse, la transferencia a tu cuenta bancaria puede tardar un poco más.

Tres cosas: tu correo y tu número de teléfono, la dirección desde la que envías y tu cuenta bancaria para que podamos pagarte.

Lo configuras una sola vez, en Mi cuenta.

Usa la guía de estado de cartas. Muestra Near Mint, Lightly Played, Moderately Played, Heavily Played y Damaged con ejemplos.

¿Dudas entre dos? Elige el más bajo.

La pantalla de pago muestra qué métodos de envío puedes elegir. Depende de lo que envíes y de su valor.

Hasta 5 cartas sueltas, o un slab de menos de € 75, pueden ir en paquete de buzón con seguimiento. Todo lo demás va como paquete, y desde € 250 con firma en la entrega.

Solo al comprar: una carta suelta de menos de € 30 puede ir en sobre ordinario, también al extranjero. El sobre no tiene seguimiento y viaja bajo tu propio riesgo.

Mete la carta en una funda, luego en un toploader o semirrígido, con cartón por ambos lados.

Cierra bien el sobre o la caja. Nunca metas una carta suelta en un sobre.

Sí, lo recomendamos mucho. Fotografía el anverso y el reverso de cada carta y el paquete cerrado. Graba el embalaje en un solo vídeo continuo.

Guarda los archivos hasta que la operación termine del todo. Solo los compartes si se reporta un problema.

Mira primero el último escaneo del seguimiento.

¿Sigue sin avanzar? Abre un ticket de soporte y ten a mano tu número de seguimiento.

Un envío en carta sin seguimiento no se puede rastrear. Ese riesgo es del remitente.

Solo si el otro coleccionista está de acuerdo. Puedes enviar una solicitud de cancelación.

Si la rechaza, la operación continúa y tienes que completar tu parte.

Abre un ticket de soporte desde tu cuenta. Te respondemos allí.

Usa Mensajes solo para hablar con otros coleccionistas.

Para una pregunta rápida también puedes hablar con nosotros en Discord. El enlace está al final de cada página.