Veelgestelde vragen

Een marktplaats waar verzamelaars kaarten kopen, verkopen en ruilen.

Je houdt er ook je hele collectie en je binders bij, op één plek.

Nee. Een account maken, kaarten toevoegen en je collectie volgen is gratis.

Je betaalt alleen als je een deal doet. iDEAL, Bancontact en kaarten kosten niets extra.

Deals worden verzonden tussen adressen in de landen van de Europese Unie.

Je hebt een adres in een van die landen nodig om te kopen, verkopen of ruilen.

Kies de kaarten die je wilt van een andere verzamelaar en bied je eigen kaarten aan.

Zegt de ander ja? Dan betalen jullie allebei de ruilkosten en versturen jullie je kaarten.

Op de pagina Actieve deal zien jullie allebei wat de volgende stap is.

Ja. Dat heet een hybride deal: kaarten plus een bijbetaling als de waardes niet gelijk zijn.

Degene die bijbetaalt, betaalt 3% bovenop het bedrag. De andere verzamelaar krijgt het bedrag min 3%.

Servicekosten per verzamelaar: € 2,99 bij een directe ruil. Met SecureSwap € 7,99, of € 3,99 plus € 1 per extra kaart als je eigen kaarten minder dan € 50 waard zijn en er geen bijbetaling is.

Bij SecureSwap kost elke kaart boven de 5 € 2. Vanaf € 250 komt op het doorsturen vanaf de hub een toeslag dure kaart van 1,5% van de kaartwaarde, minimaal € 4,95.

Verzending komt erbij bij het afrekenen. In het buitenland betaal je de echte labelprijs; een label voor een directe ruil naar het buitenland kost € 0,99 extra.

Met SecureSwap sturen jullie je kaarten allebei naar de GoSwapCards Hub, niet naar elkaar.

Wij leggen vast wat binnenkomt, controleren het en sturen de kaarten pas door als beide kanten in orde zijn.

Het kost meer dan rechtstreeks versturen, want elke kaart reist twee keer. Het past het best bij ruilen van hogere waarde.

De prijs van de kaart, de verzending die je kiest met zendingbescherming, en de servicekosten: 3% van de kaartprijs plus € 0,75 per bestelling.

Binnen Nederland, bij bestellingen onder € 100: een brievenbuspakje met track & trace voor € 5,45, of een pakket vanaf € 10,45. Naar het buitenland betaal je de echte verzendprijs plus € 2,99.

Eén losse kaart onder € 30 kan ook per brief voor € 3,75 (buitenland € 4,75), zonder track & trace. Bij het afrekenen zie je het exacte totaal voordat je betaalt.

Ja, bij kaartaankopen vanaf € 50. Sealed producten vallen erbuiten.

Met de Authenticatieservice stuurt de verkoper de kaart eerst naar onze hub. Wij controleren de kaart en sturen hem daarna door naar jou. Dit is een echtheidscontrole, geen gradingcertificaat.

Het kost € 7,99 voor maximaal 5 kaarten, plus € 2 voor elke extra kaart. Je betaalt ook de servicekosten van 3%, zonder het vaste deel. Verzending naar en vanaf de hub komt erbij bij het afrekenen.

Bevestig de ontvangst niet. Open de bestelling en kies Probleem melden.

Bewaar de verpakking en maak duidelijke foto's. Support kan erom vragen.

Je betaalt 3% van je vraagprijs, met een minimum van € 0,50 per bestelling. Dat gaat van je uitbetaling af.

Kiest de koper de brief, dan verstuur je die zelf en krijg je € 2,95 (buitenland € 4,25) voor de porto.

Het geld komt vrij zodra de koper de ontvangst bevestigt.

Doet de koper niets? Dan gebeurt dat automatisch: tot 48 uur na bevestigde levering, of 30 dagen na verzending als er geen bezorgscan is.

Staat een deal stil voor een controle, dan duurt het langer. Na het vrijgeven kan de overboeking naar je bank nog even duren.

Drie dingen: je e-mail en telefoonnummer, het adres waar je vandaan verstuurt, en je bankrekening, zodat wij je kunnen betalen.

Dat stel je één keer in, bij Mijn account.

Gebruik de conditiegids. Die laat Near Mint, Lightly Played, Moderately Played, Heavily Played en Damaged zien met voorbeelden.

Twijfel je tussen twee? Kies de laagste.

Bij het afrekenen zie je welke verzendmethodes je kunt kiezen. Dat hangt af van wat je verstuurt en van de waarde.

Tot 5 losse kaarten, of één slab onder € 75, kunnen per brievenbuspakje met track & trace. Al het andere gaat als pakket, en vanaf € 250 met handtekening bij aflevering.

Alleen bij kopen: één losse kaart onder € 30 mag per brief, ook naar het buitenland. Een brief heeft geen track & trace en reist op eigen risico.

Doe de kaart in een sleeve, dan in een toploader of semi-rigid, met karton aan beide kanten.

Plak de envelop of doos goed dicht. Doe nooit een losse kaart in een envelop.

Ja, dat raden we sterk aan. Fotografeer de voor- en achterkant van elke kaart en het dichte pakket. Film het inpakken in één doorlopende video.

Bewaar de bestanden tot de deal helemaal klaar is. Je deelt ze alleen als er een probleem wordt gemeld.

Kijk eerst naar de laatste scan in de track en trace.

Kom je er niet uit? Open een supportticket en houd je track-en-tracecode bij de hand.

Een brief zonder track en trace is niet te volgen. Dat risico ligt bij de verzender.

Alleen als de andere verzamelaar akkoord gaat. Je kunt een annuleringsverzoek sturen.

Zegt de ander nee? Dan gaat de deal door en maak je jouw deel gewoon af.

Open een supportticket vanuit je account. Daar krijg je antwoord.

Gebruik Berichten alleen om met andere verzamelaars te praten.

Voor een snelle vraag kun je ook met ons chatten op Discord. De link staat onderaan elke pagina.