Verzendbeleid

Dit beleid stelt de operationele verzendregels voor GoSwapCards vast.

Het maakt onderscheid tussen directe verzending van gebruiker naar gebruiker, de routering van Sale Authentication en SecureSwap-verzending.

Dit beleid is de bron van waarheid voor productgedrag, supportbeslissingen, regels voor verzendstatussen, operationele afhandeling, de omgang met bewijsmateriaal, de afhandeling van retouren en de afhandeling van annuleringen.

Dit beleid is het operationele regelstelsel voor verzendbeslissingen, onder voorbehoud van de Voorwaarden, de checkout-status, de betaalstatus, bewijsmateriaal en dwingend recht.

Directe verzending is een verzendstroom van gebruiker naar gebruiker. De afzender is de gebruiker, het pakket wordt rechtstreeks naar de tegenpartij verzonden, en GoSwapCards is niet de fysieke verzendende partij.

Verzending bij Sale Authentication is een hub-bemiddelde Sale-stroom met twee trajecten. De verkoper verzendt de kaart eerst naar het aangewezen intake-adres van de GoSwapCards Authentication Hub, en GoSwapCards stuurt de kaart na de vereiste verwerking door naar het opgeslagen bezorgadres van de koper.

SecureSwap-verzending is een hub-bemiddelde verzendstroom. Bij een ruil tussen twee partijen stuurt Partij A naar het aangewezen GoSwapCards-intake-adres, stuurt Partij B naar het aangewezen intake-adres, en stuurt GoSwapCards de goedgekeurde items terug naar de tegenpartijen.

Een SecureSwap tussen twee partijen omvat daarom doorgaans vier fysieke verzendtrajecten: Partij A stuurt zijn kaarten naar GoSwapCards, Partij B stuurt zijn kaarten naar GoSwapCards, de goedgekeurde kaarten van Partij A worden doorgestuurd naar Partij B, en de goedgekeurde kaarten van Partij B worden doorgestuurd naar Partij A.

Meerdere vervoerderstrajecten, intake, tijdelijke opslag, beoordeling, verpakking en doorsturen kunnen SecureSwap duurder maken dan directe verzending. De checkout blijft de bron van waarheid voor het te betalen bedrag in een specifieke transactie.

Elk traject dat begint bij een gebruikersadres is een traject met gebruikersoorsprong. Voor deze trajecten geeft GoSwapCards verzendvereisten en route-afhankelijke aanbevelingen, koopt of regelt de gebruiker de door de checkout goedgekeurde verzendmethode, dient de gebruiker tracking in waar tracking vereist is, en treedt GoSwapCards niet op als de verzendende partij.

Elk traject dat begint bij het afhandelingsproces van GoSwapCards is een traject met hub-oorsprong. Voor deze trajecten kan GoSwapCards het verzendlabel genereren of aankopen, is GoSwapCards de fysieke afzender, is platformgegenereerde tracking toegestaan, en volgt de keuze van de uitgaande vervoerder de interne hub-verzendregels.

Bij Sale Authentication is het traject van verkoper naar hub een traject met gebruikersoorsprong en het doorstuurtraject van hub naar koper een traject met hub-oorsprong.

De checkout bepaalt de toegestane verzendmethoden voor elke transactie. Onderstaand beleid beschrijft de basisregels die checkout en operations toepassen.

Een brief zonder tracking is alleen een koopoptie: één losse kaart onder € 30, voor € 3,75 (buitenland € 4,75), waarvan de verkoper € 2,95 (buitenland € 4,25) ontvangt voor de postzegel. Vanaf € 30 gaat elke SALE-aankoop met tracking. Ruilzendingen (swap) gaan altijd met tracking; voor ruilen wordt geen brief aangeboden.

Voor SALE-aankopen binnen Nederland, voor bestellingen onder € 100, gaan tot 5 losse kaarten of één slab onder € 75 per brievenbuspakje met tracking voor € 5,45; elk ander pakket wordt berekend tegen de echte vervoerdersprijs met een ondergrens van € 10,45. Vanaf € 100 wordt elk pakket tegen de echte vervoerdersprijs berekend. Elke route die niet binnen Nederland blijft, wordt berekend tegen de echte labelprijs plus € 2,99; losse kaarten onder € 100 mogen per EU-brievenbuspakje naar andere EU-landen dan België. Vanaf € 250 vereist de volledige fysieke zendingswaarde (basisaanbieding plus eventuele bundelitems van de verkoper) een getrackt pakket met geverifieerde handtekening bij aflevering. Verzekering of een opgegeven waarde alleen voldoet niet aan de handtekeningvereiste. Waar voor de route geen verzendmethode met geverifieerde handtekening bij aflevering beschikbaar is, wordt de checkout voor die bestelling geblokkeerd in plaats van terug te vallen op een lager verzendniveau.

Authentication Service is optioneel voor in aanmerking komende Sale-aankopen vanaf € 50 item- of bundelwaarde. Die drempel voor geschiktheid gaat niet boven een in de checkout getoonde regel voor verzendmethoden.

Ongetrackte briefpostverzending is op risico van de afzender. GoSwapCards kan verloren ongetrackte zendingen niet verifiëren of vergoeden vóór aflevering of, bij SecureSwap of Sale Authentication, vóór ontvangst op het aangewezen GoSwapCards-intake-adres.

Getrackte of aangetekende verzending levert beter bewijsmateriaal, maar schept geen onbeperkte aansprakelijkheid voor GoSwapCards. GoSwapCards kan tracking, afleverscans, hub-ontvangstregistraties, vrijwillig via support verstrekt bewijsmateriaal, hub-foto's, scanregistraties, registraties van uitgaande verpakking, supportbewijs en geschilbewijs gebruiken om operationele, support-, terugbetalings-, vrijgave- of afwikkelingsbeslissingen te nemen.

Voordat kaarten worden verzonden, wordt gebruikers dringend aangeraden duidelijke foto's te maken van de voorkant van de kaart, de achterkant van de kaart en het verzendklare, verzegelde pakket, en een doorlopende, ongemonteerde video op te nemen die de kaartconditie, beschermend materiaal, verpakking en de uiteindelijke verzegeling toont. Originele bestanden moeten lokaal worden bewaard totdat de transactie en elke gerelateerde support- of geschilbeoordeling volledig zijn afgerond. Tijdens normale verzending is geen upload vereist, maar GoSwapCards kan de originelen opvragen als een probleem wordt gemeld.

Directe verzending blijft altijd rechtstreeks van gebruiker naar gebruiker, zonder hub en zonder zending met platformoorsprong.

Het platform moet route-afhankelijke verzendopties tonen op basis van herkomstland, bestemmingsland, zendingswaarde, accountgeschiedenis en risicocondities.

Een directe SALE-zending van één losse kaart onder € 30 mag briefpost gebruiken wanneer de checkout dat toestaat, ook naar het buitenland; directe ruilzendingen gaan altijd met tracking.

Waar checkout, beleid, waarde, accountgeschiedenis of risico getrackte of aangetekende verzending vereisen, moet de afzender een conforme vervoerdersdienst gebruiken en, waar van toepassing, geldige tracking indienen.

Automatische standaardaanbevelingen moeten getrackte of aangetekende verzending bevoordelen bij hogere waarde of risicovollere zendingen en mogen ongetrackte briefpostverzending niet als veilig behandelen voor stromen waarvoor getrackte/aangetekende verzending verplicht is.

Bij directe verzending koopt of regelt de gebruiker de verzendmethode en is verantwoordelijk voor het kiezen van de conforme vervoerdersdienst die door de checkout wordt getoond of toegestaan.

Sale Authentication is optioneel voor in aanmerking komende Sale-aankopen vanaf € 50 item- of bundelwaarde.

Wanneer Authentication Service wordt gekozen, verzendt de verkoper niet rechtstreeks naar de koper. De verkoper verzendt eerst naar het aangewezen intake-adres van de GoSwapCards Authentication Hub.

De route van Sale Authentication omvat deze trajecten: verkoper naar het aangewezen intake-adres van de GoSwapCards Authentication Hub, en vervolgens GoSwapCards naar de koper.

De uiteindelijke bezorging aan de koper blijft het opgeslagen bezorgadres van de koper, onder voorbehoud van eventuele adresvergrendeling en bevestigingsvereisten van het platform.

De koper betaalt de authenticatiekosten van € 7,99, de verzending van verkoper naar hub en het doorsturen van hub naar koper, waar van toepassing en getoond in de checkout of het bestelproces.

GoSwapCards voert een echtheidscontrole uit op basis van beschikbare visuele en scangebaseerde indicatoren. Dit is geen formeel gradingcertificaat.

GoSwapCards kan foto's van pakket en kaart, zichtbare transportschade, relevante detailopnamen, scanregistraties, tracking- en intake-gebeurtenissen, registraties van uitgaande verpakking en supportnotities vastleggen, voor operationele afhandeling, ondersteuning van de echtheidscontrole, schadebeoordeling, geschilbeoordeling en controleerbaarheid.

Doorsturen begint na een succesvolle hubcontrole of adminverwerking en de vereiste afhandeling van bewijsmateriaal. Doorsturen kan worden geblokkeerd als authenticatie wordt afgewezen, als bewijsmateriaal of beoordeling onvolledig is, of als GoSwapCards bepaalt dat adminbeoordeling vereist is.

Een afgewezen resultaat of vermoede vervalsing is een adminbeoordelingsstatus. Dit is in dit verzendbeleid geen automatische terugbetalingsbelofte, en elke uitkomst voor terugbetaling, retour, blokkering of escalatie hangt af van de toepasselijke stroom, bewijsmateriaal, betaalstatus, dwingend recht en platformbeoordeling.

De verzending vanuit de hub naar de koper voltooit de bestelling niet op zichzelf, geeft geen uitbetaling vrij en draagt geen eigendom over. Ontvangstbevestiging of aankomstbevestiging door de koper blijft het klantgerichte afrondingspunt volgens de toepasselijke Sale-stroom.

Een SecureSwap tussen twee partijen bevat doorgaans deze vier fysieke verzendtrajecten: Partij A stuurt zijn kaarten naar GoSwapCards, Partij B stuurt zijn kaarten naar GoSwapCards, de goedgekeurde kaarten van Partij A worden doorgestuurd naar Partij B, en de goedgekeurde kaarten van Partij B worden doorgestuurd naar Partij A.

Voor inkomende SecureSwap-trajecten koopt of regelt de verzendende gebruiker de door de checkout goedgekeurde verzendmethode en verzendt naar het officiële, aangewezen GoSwapCards-intake-adres dat wordt getoond in het dealproces.

Het adres dat wordt getoond in het dealproces is het aangewezen GoSwapCards-intake-adres. GoSwapCards beheert het toepasselijke intake-, beoordelings- en doorstuurproces. Interne afhandelings- en beveiligingsdetails worden niet gepubliceerd.

Elk inkomend SecureSwap-traject gaat met een in de checkout goedgekeurde getrackte methode; een brief wordt niet aangeboden. De hubverificatie begint pas nadat de zending is ontvangen op het aangewezen GoSwapCards-intake-adres.

Verlies vóór ontvangst door de hub wordt beoordeeld volgens het tracking- en claimproces van de vervoerder en de bewijsregels in dit beleid. Het schept op zichzelf geen aansprakelijkheid van GoSwapCards en geen automatische terugbetaling.

Waar checkout, beleid, waarde, accountgeschiedenis of risico getrackte of aangetekende inkomende verzending vereisen, moet de afzender vervoerder en trackingnummer indienen, met een optionele tracking-URL indien ondersteund.

Voor uitgaande SecureSwap-trajecten verzendt GoSwapCards vanuit zijn afhandelingsproces, kan het labels automatisch genereren, kiest het de uitgaande verzendmethode volgens interne verzendregels, en verstrekt het platformgegenereerde tracking aan de ontvanger.

GoSwapCards kan intake-registraties, foto's van pakket en kaart, relevante detailopnamen, scan- en trackingregistraties, adminnotities en registraties van uitgaande verpakking vastleggen, waar van toepassing.

Bij wederzijdse SecureSwap-ruil- en hybride deals moeten beide partijen de vereiste betaalstap na acceptatie in de checkout voltooien voordat een label voor het eerste traject met gebruikersoorsprong als vrijgavegereed wordt behandeld.

Het wederzijdse SecureSwap-betaalvenster bedraagt 72 uur vanaf het moment dat de betaalstap voor beide partijen beschikbaar wordt gesteld.

Geen platformlabel voor het eerste traject mag worden gegenereerd, vrijgegeven, naar een gebruiker gestuurd of als actief behandeld voor een van beide partijen, totdat beide partijen voor die fase betaling-gecleared zijn. Eenzijdige ontgrendeling van het platformlabel is niet toegestaan.

Een SecureSwap mag alleen worden vrijgegeven wanneer aan alle vereiste voorwaarden is voldaan.

Uitgaande verzending vanuit het GoSwapCards-afhandelingsproces mag pas beginnen wanneer beide inkomende zendingen zijn ontvangen, beide partijen de inspectie of de ondersteuningsbeoordeling van de authenticatie hebben doorstaan, alle vereiste operationele controles zijn afgerond, de bezorgadressen van de ontvangers zijn bevestigd en vergrendeld, en beide partijen de vereiste wederzijdse SecureSwap-betaalstap na acceptatie hebben voltooid vóór de ontgrendeling van het label voor het eerste traject.

Gedeeltelijke vrijgave is niet toegestaan. Er is geen uitgaande verzending naar een van beide partijen voordat beide zijden volledig gecleared zijn, geen vrijgave op basis van gedeeltelijke gereedheid, en geen ontgrendeling van het platformlabel voor het eerste traject van de ene zijde terwijl de andere zijde nog niet heeft betaald.

Als de SecureSwap geen volledige wederzijdse clearing bereikt, moet de ruil worden geannuleerd. Wanneer een SecureSwap wordt geannuleerd, vindt er geen uitgaande verzending ter afronding van de ruil plaats en worden items geretourneerd naar de oorsprong.

Als een ruil wordt geannuleerd, worden de items van Partij A geretourneerd naar de opgeslagen oorsprongsadres van Partij A en de items van Partij B geretourneerd naar het opgeslagen oorsprongsadres van Partij B.

De ruil moet worden geannuleerd en items moeten worden geretourneerd naar de oorsprong als de ene partij verzendt en de andere niet, als de ene partij de inkomende deadline mist, als de items van de ene partij de authenticatie niet doorstaan, als de ene partij de verkeerde items stuurt, als de ene partij onvolledige inhoud stuurt, als vereiste controles niet worden voltooid, als operations het geval als verdacht of onveilig beoordeelt, als de ene partij de vereiste betaling na acceptatie niet voltooit binnen het betaalvenster van 72 uur, of als beide partijen betaald hebben maar de ene partij de vereiste zending van het eerste traject niet overhandigt of verzendt binnen de verzenddeadline.

Operationeel luidt de regel: als iets fout, onvolledig, onveilig, verdacht of niet volledig gecleared is, wordt het geval gepauzeerd, wordt de ruil waar vereist geannuleerd, en worden items geretourneerd naar de oorsprong volgens het toepasselijke proces.

Voor geaccepteerde deals zonder SecureSwap vereist een annuleringsverzoek van een gebruiker de instemming van de andere partij, tenzij GoSwapCards vaststelt dat beleid, operationele veiligheid of dwingend recht een andere uitkomst vereist. Een afgewezen annuleringsverzoek stopt de deal niet; de verzoekende partij blijft verantwoordelijk voor de vereiste betalings-, verzend-, ontvangstbevestigings- of supportmedewerkingsstappen die op die transactie van toepassing zijn.

Operationele standaard na wederzijdse SecureSwap-betaling: geen gebruiker mag vrijelijk annuleren enkel omdat hij van gedachten is veranderd. Elke annulering na betaling is een door het platform gecontroleerde annulering wegens falen, fraude, compliance of operationele redenen.

Als de ene partij betaalt en de andere niet binnen het betaalvenster van 72 uur, moet de ruil worden geannuleerd vóór vrijgave van het platformlabel voor het eerste traject. De niet-betalende partij krijgt geen toegang tot het platformlabel. De betalende partij kan een terugbetaling of betaalvrijgave ontvangen voor terugbetaalbare bedragen in overeenstemming met de Voorwaarden en de beperkingen van de betalingsverwerker.

Als beide partijen betaald hebben en de ene partij er niet in slaagt te verzenden binnen de verzenddeadline, wordt de niet-verzendende partij behandeld als de in gebreke blijvende partij. Operations kan die in gebreke blijvende partij het recht op terugbetaling ontzeggen voor zover wettelijk en volgens intern beleid toegestaan, terwijl de conforme partij een terugbetaling of afwikkelingsuitkomst kan ontvangen nadat onomkeerbare operationele kosten en vervoerderskosten zijn beoordeeld.

Wordt een ruil geannuleerd vóór verzending, dan wordt een gekocht maar ongebruikt platformlabel bij de vervoerder geannuleerd. Waar labels voor het eerste traject, retourlabels, vervoerdersdiensten of andere onomkeerbare operationele stappen al zijn aangemaakt of gemaakt, kunnen die niet-terugvorderbare kosten worden ingehouden, verrekend of toegerekend aan de in gebreke blijvende partij in overeenstemming met de Voorwaarden en intern beleid.

Zodra GoSwapCards de hubverificatie heeft voltooid en een ruil heeft goedgekeurd voor uitgaande vrijgave, scheppen persoonlijke voorkeur, een gewijzigde mening of subjectieve ontevredenheid alleen geen retourrecht. Claims met betrekking tot schade, afwijking, non-conformiteit of andere juridisch relevante kwesties worden beoordeeld op basis van het toepasselijke bewijsmateriaal, de toepasselijke stroom, het beleid en dwingend recht.

Claims dat GoSwapCards materiële schade heeft veroorzaakt tijdens de afhandeling, worden per geval beoordeeld aan de hand van vrijwillig via support verstrekt bewijsmateriaal, intake-registraties, foto's, scanregistraties, registraties van uitgaande verpakking, vervoerdersbewijs en operationele logs. Deze registraties kunnen een beoordeling ondersteunen maar bewijzen niet elke oorzaak met zekerheid.

Het openbare adres dat wordt getoond in een bestel- of verzendproces is het aangewezen GoSwapCards-intake-adres. Het is de bestemming voor inkomende SecureSwap-trajecten en trajecten van verkoper naar hub bij Sale Authentication, en kan worden gebruikt als afzenderadres voor uitgaande of retourtrajecten met hub-oorsprong.

GoSwapCards beheert het toepasselijke intake-, beoordelings- en doorstuurproces dat in dit beleid wordt beschreven. Interne afhandelings- en beveiligingsdetails worden niet gepubliceerd, en het openbare intake-adres wordt niet voorgesteld als de locatie van elke interne afhandelingsstap.

Voor elk traject met gebruikersoorsprong moet het systeem een momentopname van het oorsprongsadres opslaan. Deze momentopnamen zijn vereist voor retouren, geschilafhandeling en het operationele auditspoor.

Voor elk traject dat uitgaat vanaf de hub moet het uiteindelijke ontvangeradres worden bevestigd en vergrendeld vóór het aanmaken van het label. Profieladressen alleen zijn niet voldoende nadat de vrijgavevoorbereiding is begonnen.

Voor trajecten met gebruikersoorsprong waarvoor tracking vereist is, moet de gebruiker het trackingnummer opgeven en de vervoerder identificeren. Het platform registreert en toont deze tracking.

Voor trajecten met gebruikersoorsprong waarvoor ongetrackte briefpostverzending is toegestaan en gekozen, bestaat er geen trackingnummer. Het platform kan de gekozen methode, risicoklasse, verzendbevestiging en eventueel beschikbaar bewijs van postbezorging registreren, maar GoSwapCards kan een verloren ongetrackte zending niet verifiëren vóór aflevering of ontvangst door de hub.

Voor trajecten met hub-oorsprong genereert of registreert het platform het uitgaande trackingnummer, ziet de ontvanger de platformgegenereerde tracking, en gebruikt operations deze tracking als officiële zendingsreferentie.

Tracking van retourlabels, inkomende tracking van het eerste traject, tracking van verkoper naar hub bij Sale Authentication, doorstuurtracking bij Sale Authentication, en de uiteindelijke uitgaande tracking mogen niet worden vermengd. Elke trackingreferentie hoort uitsluitend bij het bijbehorende traject of retourproces.

Vrijwillig via support verstrekt bewijsmateriaal, hub-ontvangstregistraties, foto's van pakket en kaart, scanregistraties, registraties van uitgaande verpakking, vervoerdersscans en supportbewijs zijn private operationele of geschilregistraties. Ze worden niet automatisch gedeeld met de tegenpartij en worden behandeld onder het Privacybeleid.

Aanbevolen inkomende statussen zijn onder meer awaiting_shipment, tracking_submitted, manual_dispatch_confirmed, in_transit_to_hub, delivered_to_hub, received_by_hub, inspection_pending, inspection_approved, inspection_failed en exception.

Aanbevolen statussen voor Sale Authentication zijn onder meer awaiting_seller_shipment_to_hub, arrived_at_hub, authentication_in_progress, authenticated, ready_for_forwarding, forwarded, completed, rejected_suspected_fake en cancelled.

Aanbevolen uitgaande statussen zijn onder meer waiting_for_release, label_created, packed, dispatched, in_transit, delivered, return_in_progress en returned.

Aanbevolen SecureSwap-beslissingsstatussen op dealniveau zijn onder meer awaiting_bilateral_payment, payment_expired, awaiting_bilateral_inbound, awaiting_bilateral_inspection, approved_for_release en cancelled_return_to_origin.

Admins kunnen inkomende pakketten markeren als ontvangen, inspectie-uitkomsten vastleggen, uitzonderingen markeren, vrijgavegereedheid bevestigen, return-to-origin-processen activeren en uitgaande labels genereren voor trajecten met hub-oorsprong.

Admins kunnen het doorsturen bij Sale Authentication pauzeren als zorgen over echtheid, hiaten in bewijsmateriaal, verkeerde inhoud, verzendproblemen of compliancezorgen beoordeling vereisen.

Admins mogen niet één zijde vroegtijdig vrijgeven, de regel voor wederzijdse clearing omzeilen, een verdachte of onvolledige ruil voortzetten, of mislukte controles negeren om voltooiing te forceren.

Admins en supportteams kunnen vrijwillig via support verstrekt bewijsmateriaal, tracking, afleverscans, hub-ontvangstregistraties, foto's, scanregistraties, registraties van uitgaande verpakking, supportregistraties en geschilbewijs gebruiken om operationele, support-, terugbetalings-, vrijgave- of afwikkelingsbeslissingen te nemen.

Bewijsmateriaal kan helpen om fasen te vergelijken en te beoordelen of een probleem beter past bij onvoldoende verpakking, vervoerdersafhandeling vóór intake, afhandeling door GoSwapCards, of uitgaand transport. Het garandeert niet dat elke oorzaak of verantwoordelijke partij altijd met zekerheid kan worden vastgesteld.

De interface moet gebruikers die rechtstreeks verzenden of naar het aangewezen GoSwapCards-intake-adres verzenden duidelijk instrueren de in de checkout goedgekeurde verzendmethode te gebruiken, naar het juiste adres te verzenden, tracking in te dienen waar tracking vereist is, en te begrijpen dat ongetrackte briefpostverzending met lage waarde op risico van de afzender is wanneer dit is toegestaan.

De interface moet duidelijk uitleggen dat getrackte of aangetekende verzending vereist is voor zendingen met hogere waarde of meer risico, dat ongetrackte briefpostverzending niet kan worden geverifieerd als deze verloren gaat vóór aflevering of ontvangst door de hub, en dat GoSwapCards geen onbeperkte aansprakelijkheid of gegarandeerde vergoeding biedt voor verlies door de vervoerder.

Voordat kaarten worden verzonden, moet openbare richtlijn dringend duidelijke foto's aanraden van de voorkant van de kaart, de achterkant van de kaart en het verzendklare, verzegelde pakket, plus één doorlopende, ongemonteerde video die de kaartconditie, beschermend materiaal, verpakking en de uiteindelijke verzegeling toont.

Gebruikers moeten de originele foto- en videobestanden bewaren totdat de transactie en elke gerelateerde support- of geschilbeoordeling volledig zijn afgerond. Tijdens het normale verzendproces is geen upload vereist, maar GoSwapCards kan de originele bestanden opvragen als een verzendprobleem, schademelding, conditiegeschil of echtheidszorg wordt gemeld.

Openbare richtlijn moet uitleggen dat ontbrekend, onvolledig, onduidelijk of bewerkt bewijsmateriaal een melding moeilijker beoordeelbaar kan maken, terwijl het ontbreken van een video niet automatisch de aansprakelijkheid bepaalt of tot afwijzing leidt. De totale beschikbare documentatie en dwingende wettelijke rechten blijven van toepassing.

Voor Sale Authentication moet de interface duidelijk uitleggen dat de verkoper eerst verzendt naar het aangewezen intake-adres van de GoSwapCards Authentication Hub, dat de uiteindelijke bezorging aan de koper het opgeslagen bezorgadres van de koper blijft, dat verzending vanuit de hub geen ontvangstbevestiging door de koper is, en dat ontvangstbevestiging of aankomstbevestiging door de koper het klantgerichte afrondingspunt blijft.

Voor Sale Authentication moet de interface absolute echtheidsgaranties vermijden en de controle niet voorstellen als een formeel gradingcertificaat.

Voor geaccepteerde deals zonder SecureSwap moet de interface uitleggen dat een annuleringsverzoek de geaccepteerde deal niet automatisch stopt. De andere partij moet instemmen; als deze weigert, loopt de deal door en moet de verzoekende partij de vereiste stappen voltooien.

Voor SecureSwap moet de interface duidelijk uitleggen dat hubverificatie pas begint nadat de zending is ontvangen op het aangewezen GoSwapCards-intake-adres, dat toegang tot het platformlabel voor het eerste traject pas begint nadat beide partijen de vereiste betaalstap na acceptatie hebben voltooid, en dat het wederzijdse betaalvenster 72 uur bedraagt.

De interface moet gebruikers die wachten op de uitgang uit de hub duidelijk laten zien dat items in afwachting zijn van wederzijdse clearing, dat uitgang pas begint nadat beide zijden zijn ontvangen en goedgekeurd, dat de deal wordt geannuleerd en geretourneerd als de SecureSwap mislukt, dat geen enkele partij na betaling vrijelijk mag annuleren enkel omdat zij van gedachten is veranderd, en dat het niet verzenden door één partij kan leiden tot annulering, return-to-origin en terugbetalingsgevolgen volgens het beleid.

Bij twijfel bij operations is de standaard: niet vrijgeven, het geval pauzeren voor beoordeling, en het veiligste beleidspad kiezen op basis van het transactietype.

Voor SecureSwap blijft de standaard veiligheidsregel: niet vrijgeven, de ruil annuleren waar vereist, en items retourneren naar de oorsprong.

Voor Sale Authentication luidt de standaard veiligheidsregel: niet doorsturen naar de koper totdat aan de vereiste voorwaarden voor authenticatie, bewijsmateriaal en adminbeoordeling is voldaan.

Vervoerders zijn onafhankelijke derde partijen. Vertraging, verlies, schade, gemiste of mislukte scans of ander falen van een vervoerder scheppen op zichzelf geen aansprakelijkheid voor GoSwapCards en geen automatische terugbetaling, uitbetaling of vergoeding.

Waar een vervoerdersdienst verzekering of een claimprocedure omvat, wordt een claim via de vervoerder ingediend, en hangt elke vergoeding door de vervoerder af van diens eigen beoordeling en voorwaarden.

Wanneer een vervoerder een zending als afgeleverd meldt maar de ontvanger verklaart deze niet te hebben ontvangen, kan GoSwapCards het geval pauzeren, escaleren, de zending als afgeleverd behandelen, of een andere supportuitkomst kiezen op basis van tracking, afleverscans, adresregistraties, foto's, hubregistraties, supportbewijs en medewerking van de gebruiker. Een betwiste afleverscan schept op zichzelf geen automatische terugbetaling.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een juist, volledig en actueel bezorgadres. Het relevante adres wordt vastgelegd als momentopname bij de toepasselijke checkout- of bestelstatus.

Bezorgadressen zijn vergrendeld voor de relevante bestelling en checkout-status. Er is geen vrije adreswijziging na checkout of nadat een label is aangemaakt, en GoSwapCards verzendt niet naar ongeverifieerde vervangende adressen buiten de relevante bestelling of checkout-status.

Mislukte bezorging, vertraging, retour of extra verzendkosten veroorzaakt door een verkeerd, onvolledig, verouderd of ontoegankelijk adres kunnen de verantwoordelijkheid zijn van de gebruiker die dat adres heeft opgegeven. Kosten voor opnieuw verzenden of retourneren kunnen aan die gebruiker in rekening worden gebracht, ingehouden, verrekend of toegerekend in overeenstemming met de Voorwaarden.

De afzender is verantwoordelijk voor het veilig en passend verpakken van kaarten. De verpakking moet in verhouding staan tot de waarde, de conditie van de kaart en de gebruikte verzendmethode.

Schade veroorzaakt door onvoldoende of ongeschikte verpakking kan de verantwoordelijkheid van de afzender zijn.

Bij transportschade kan GoSwapCards onderscheid maken tussen verpakkingsfouten, vervoerdersafhandeling vóór intake, afhandeling door GoSwapCards, en uitgaand transport met hub-oorsprong, over directe verzending, inkomende trajecten met gebruikersoorsprong en uitgaande trajecten met hub-oorsprong heen.

Uitkomsten bij schade hangen af van bewijsmateriaal en de toepasselijke stroom. GoSwapCards kan vrijwillig via support verstrekt bewijsmateriaal, intake- en hub-ontvangstregistraties, vervoerdersbewijs, foto's van kaart en pakket, scanregistraties, registraties van uitgaande verpakking en supportbewijs gebruiken om geschillen over verpakking en schade te beoordelen.

Bewijsmateriaal helpt bij het inschatten van de waarschijnlijke fase en oorzaak van schade, maar garandeert niet dat elke oorzaak of verantwoordelijke partij altijd met zekerheid kan worden vastgesteld. Ontbrekend, onvolledig, onduidelijk of bewerkt bewijsmateriaal kan de beoordeling moeilijker maken, maar geen ontbrekende video of ander afzonderlijk bewijsstuk bepaalt automatisch aansprakelijkheid, afwijzing, verzekering, terugbetaling of vergoeding.

Niets in dit beleid sluit dwingende wettelijke rechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt uit of beperkt deze.

Als een ontvanger een pakket weigert, het niet ophaalt, of de vervoerder het terugstuurt naar de afzender of hub, wordt de zending afgehandeld als een mislukte bezorging volgens de toepasselijke stroom.

Een onvolledig of verkeerd adres dat leidt tot een retour wordt afgehandeld onder bovenstaande adresregels. Extra kosten voor opnieuw verzenden of retourneren kunnen in rekening worden gebracht, ingehouden, verrekend of toegerekend aan de verantwoordelijke partij in overeenstemming met de Voorwaarden.

Een mislukte bezorging schept op zichzelf geen automatische annulering, terugbetaling, uitbetaling of afronding. De impact ervan op afronding, vrijgave, uitbetaling, support, terugbetaling of afwikkeling hangt af van de toepasselijke stroom, betaalstatus, bewijsmateriaal en dwingend recht.

Waar verzending grensoverschrijdend is, kunnen douanevertragingen, invoerrechten en invoer-btw van toepassing zijn. Deze vallen buiten de invloed van GoSwapCards en scheppen op zichzelf geen aansprakelijkheid voor GoSwapCards en geen automatische terugbetaling.

Douanerechten, invoer-btw en douaneafhandeling zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger, tenzij checkout of de Voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.

Douaneaangiften moeten juist zijn. Onjuiste waarde- of inhoudsopgaven zijn niet toegestaan.