Questions fréquentes

Une place de marché où les collectionneurs achètent, vendent et échangent des cartes à collectionner.

Vous y gardez aussi toute votre collection et vos classeurs au même endroit.

Non. Créer un compte, ajouter des cartes et suivre votre collection est gratuit.

Vous ne payez que lorsque vous concluez une transaction. iDEAL, Bancontact et les cartes ne coûtent rien de plus.

Les envois se font entre des adresses situées dans les pays de l'Union européenne.

Il vous faut une adresse dans l'un de ces pays pour acheter, vendre ou échanger.

Choisissez les cartes que vous voulez chez un autre collectionneur et proposez les vôtres.

S'il accepte, vous payez tous les deux les frais d'échange et vous expédiez vos cartes.

La page Transaction en cours vous montre à tous les deux quelle est la prochaine étape.

Oui. C'est une offre hybride : des cartes plus une somme d'argent quand les valeurs ne sont pas égales.

Celui qui paie ajoute 3% à la somme. L'autre collectionneur reçoit la somme moins 3%.

Frais de service par collectionneur : € 2,99 pour un échange direct. Avec SecureSwap, € 7,99, ou € 3,99 plus € 1 par carte en plus si vos cartes valent moins de € 50, sans argent ajouté.

Avec SecureSwap, chaque carte au-delà de 5 coûte € 2. À partir de € 250, la réexpédition depuis le hub ajoute des frais carte de valeur de 1,5% de la valeur, minimum € 4,95.

L'expédition s'ajoute au moment du paiement. À l'étranger, vous payez le vrai prix de l'étiquette ; une étiquette d'échange direct vers l'étranger coûte € 0,99 de plus.

Avec SecureSwap, vous envoyez tous les deux vos cartes au GoSwapCards Hub, et non l'un à l'autre.

Nous enregistrons ce qui arrive, nous le vérifions, et nous ne réexpédions les cartes que lorsque les deux côtés sont en ordre.

Cela coûte plus cher qu'un envoi direct, car chaque carte voyage deux fois. C'est surtout adapté aux échanges de plus grande valeur.

Le prix de la carte, l'expédition que vous choisissez avec sa protection d'envoi, et les frais de service : 3% du prix de la carte plus € 0,75 par commande.

Aux Pays-Bas, pour les commandes de moins de € 100 : un colis boîte aux lettres suivi pour € 5,45, ou un colis à partir de € 10,45. À l'étranger, vous payez le vrai prix d'expédition plus € 2,99.

Une carte seule de moins de € 30 peut aussi partir en lettre pour € 3,75 (étranger € 4,75), sans suivi. La page de paiement affiche le total exact avant que vous payiez.

Oui, pour les achats de cartes à partir de € 50. Les produits scellés sont exclus.

Avec le service d'authentification, le vendeur envoie d'abord la carte à notre hub. Nous vérifions la carte, puis nous vous la réexpédions. C'est un contrôle d'authenticité, pas un certificat de gradation.

Il coûte € 7,99 pour un maximum de 5 cartes, plus € 2 par carte supplémentaire. Vous payez aussi les frais de service de 3%, sans la part fixe. L'expédition vers le hub et depuis le hub s'ajoute lors du paiement.

Ne confirmez pas la réception. Ouvrez la commande et choisissez Signaler un problème.

Gardez l'emballage et prenez des photos nettes. L'assistance peut vous les demander.

Vous payez 3% de votre prix, avec un minimum de € 0,50 par commande. Ce montant est déduit de votre versement.

Si l'acheteur choisit la lettre, vous la postez vous-même et recevez € 2,95 (étranger € 4,25) pour l'affranchissement.

L'argent est libéré dès que l'acheteur confirme la réception.

Si l'acheteur ne fait rien, cela se fait automatiquement : jusqu'à 48 heures après la livraison confirmée, ou 30 jours après l'expédition s'il n'y a pas de scan de livraison.

Si une transaction est suspendue pour un contrôle, c'est plus long. Après la libération, le virement vers votre compte bancaire peut encore prendre un peu de temps.

Trois choses : votre e-mail et votre numéro de téléphone, l'adresse d'où vous expédiez, et votre compte bancaire pour que nous puissions vous payer.

Vous le configurez une seule fois, dans Mon compte.

Utilisez le guide d'état des cartes. Il montre Near Mint, Lightly Played, Moderately Played, Heavily Played et Damaged avec des exemples.

Vous hésitez entre deux ? Choisissez le plus bas.

La page de paiement indique les modes d'expédition que vous pouvez choisir. Cela dépend de ce que vous envoyez et de sa valeur.

Jusqu'à 5 cartes seules, ou un slab de moins de € 75, peuvent partir en colis boîte aux lettres suivi. Tout le reste part en colis, et à partir de € 250 avec signature à la livraison.

Achat uniquement : une carte seule de moins de € 30 peut partir en lettre, y compris vers l'étranger. Une lettre n'a pas de suivi et voyage à vos risques.

Glissez la carte dans une pochette, puis dans un toploader ou un semi-rigide, avec du carton des deux côtés.

Fermez bien l'enveloppe ou le colis. Ne mettez jamais une carte sans protection dans une enveloppe.

Oui, nous le recommandons vivement. Photographiez le recto et le verso de chaque carte ainsi que le colis fermé. Filmez l'emballage en une seule vidéo continue.

Conservez les fichiers jusqu'à la fin complète de la transaction. Vous ne les partagez que si un problème est signalé.

Regardez d'abord le dernier scan du suivi.

Toujours bloqué ? Ouvrez un ticket d'assistance et gardez votre numéro de suivi à portée de main.

Une lettre sans suivi ne peut pas être retrouvée. Ce risque est à la charge de l'expéditeur.

Seulement si l'autre collectionneur est d'accord. Vous pouvez envoyer une demande d'annulation.

S'il refuse, la transaction continue et vous devez terminer votre part.

Ouvrez un ticket d'assistance depuis votre compte. Nous vous répondons là.

Utilisez Messages uniquement pour parler avec d'autres collectionneurs.

Pour une question rapide, vous pouvez aussi discuter avec nous sur Discord. Le lien se trouve en bas de chaque page.